题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
5当顾客的表情比较僵硬或动作不自然时,我们要明确告诉顾客哪里做得不到位,如:这样笑不好看,表情有点僵硬哦()
答案
否
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否
A.采取一个合适的体位
B.视线与患者平行或略高为宜
C.位置以能彼此直视为宜
D.在倾听时,通过面部表情、声音、情绪和身体动作等传递“我在倾听着”
E.以上都正确
B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”
C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等
D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动
A.正在对患者进行抢救
B.护士着装不整齐
C.护士介绍不到位
D.护士表情不自然
E.病房环境较嘈杂
A.1.父母从教堂回来时,发现雄鹅不见了,他们会伤心的。读到这里,我觉得尼尔斯其实也是一个好孩子
B.2.抓住描写动作、语言、神态的句子,从中可以体会到一个人的性格和精神
C.3.当尼尔斯变小时,其他动物的表情是很伤心的
D.4.汤姆·索亚是英国作家笛福笔下著名的儿童形象
E.5.藏戏的开山鼻祖是唐东杰布
A.第1次讲完8小时行程安排时,咬抿了下嘴唇
B.回应逛哪个商场时,我我我,第一百货吧,我不清楚等尴尬话语和笑容
C.回应行程时间细节时,出现我、我有点不知道的慌乱,同时抬高后脚跟
D.回答那天5点左右回到学校时的直视与回答昨天几点回到学校时眼动向左不同
A.针对性原则
B.适应性原则
C.建设性原则