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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

经纪人小兰在客户李明咨询怎么解决首付问题时,给予错误答复,包括但不限于()

A.向客户李明表示客户可以自行找渠道使用金融产品解决购房首付

B.向客户李明表示客户可以自行找渠道伪造证件骗取贷款或二套变首套解决首付问题

C.向客户里面表示自己可以找家里人借钱

D.建议李明买便宜点的楼盘

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AB

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第1题
经纪人小兰在客户里面咨询怎么解决首付问题时给予错误答复,包括哪些()

A.向客户李明表示客户可以自行找渠道使用金融产品解决购房首付

B.向客户李明表示客户可以自行找渠道伪造证件骗取贷款或二套变首套解决首付问题

C.向客户李明表示可以找自己的家人借点钱

D.建议客户李明看便宜一点的楼盘

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第2题
经纪人李明约客户看房后无故爽约,客户申请“爽约必赔”时,需提供哪些信息给客服申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息申请赔付时,用户须向客服提供以下信息:①带看/认购楼盘名与房源信息、经纪人姓名和电话;②经纪人向用户推荐该楼盘的证明(如聊天记录、通话记录、录音等);③用户须提供经纪人迟到或爽约的相关凭证(包括但不限于聊天记录、通话记录、录音等)()

A.带看/认购楼盘名称

B.经纪人姓名和电话

C.客户身份证号

D.经纪人爽约凭证

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第3题
金融顾问在链家门店向经纪人和客户,营销可以办理信用贷解决客户首付不足问题,会受到的罚则是()

A.警告

B.红线

C.黄线

D.口头批评

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第4题
以下是经纪人小A不可以做的行为()

A.王妈妈年纪大不会操作手机系统,经纪人小A帮她做风险测评

B.经纪人小A把手机借给客户进行下单

C.经纪人小A向客户推荐公司渠道的理财产品,向客户充分揭示了风险并表示不能给予任何保本承诺

D.小B是经纪人小A从小玩到大的铁哥们,小B将账户交给小A代其操作

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第5题
下列属于客户咨询个人住房商业性贷款常见的问题有()

A.客户李明在外地有公积金,能否在中山正常使用公积金贷款

B.房子价格100万,最高贷款金额是多少

C.此套房子的契税大概是多少

D.目前各家银行的利率多少

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第6题
随着房源成交周期的拉长,房源维护变得越来越重要,店长李明在管理房源维护时,以下做法不恰当的是()

A.要求经纪人和店经理新增房源第一时间报备

B.要求每48小时内房源维护人要有与业主接触

C.长期没有带看时,让经纪人带虚拟客户看房,创造与业主接触机会

D.定期对新增房源量、新增房源带看量进行跟进,并做环比对比,分析问题

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第7题
在答复过程中,出现以下()情况,需重派原处理单位继续跟进处理

A.客户问题虽有处理,但未妥善处理完毕,处理单位提交回单

B.客户问题未做任何处理,处理单位违规提交

C.答复过程中,未能有效解决客户问题,客户表示会去工信部投诉

D.答复过程中,未能有效解决客户问题,客户表示会向12315反馈

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第8题
客户因首付不够,向门店咨询,经纪人/店东向客户建议、推荐、协助客户通过消费贷、信用贷、抵押贷等类型的金融产品解决首付问题。这种做法是否合规()
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第9题
当客户咨询经纪人时一直问违规的事情,经纪人该怎么回答正确()

A.因为客户一再追问,所以替客户想办法,出主意并告知

B.虽然客户一再追问违规的事情,经纪人还是能明确表示我们不做,也不建议客户这么做

C.因为是自己的老客户,所以知无不言

D.虽然表示我们不做,但是建议客户自己通过关系以不合法的办法去解决

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第10题
倒卖过户号、税号,包括但不限于在客户办理缴税或者过户时,怎么判罚()

A.红线5年、扣12分

B.红线1年、扣12分

C.黄线、扣6分

D.警告、扣3分

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