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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户通过link咨询,这个房子怎么样时,我们应该怎么回复()

A.房子还在的,你想要过来看一下吗

B.推荐自己想推荐的房源

C.介绍业主情况,可看时间, 周边情况,房子信息介绍有别于APP展示

D.价格房源价格、面积、居室等客户比较关心的问题

答案
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C、介绍业主情况,可看时间, 周边情况,房子信息介绍有别于APP展示

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第1题
经纪人王思聪上午10点的时候打开linkAPP,发现9点的时候,一条客户消息咨询没有回复,为了挽回损失,王思聪做了以下回答,正确的是()
A.您好,因我们LinkAPP系统有点问题,您发信息的时候没有声音提醒,请见谅B.您好,请问在吗在不在能收到我的消息吗C.您好,不好意思,刚才在开会没能及时回复你的消息,我是链家天山店王思聪,对您咨询的小区周边很熟悉,我的电话是159****2550,随时欢迎你的来电咨询D.您好,您咨询的这套房子还在正常出售,房子户型装修都很好,类似的房源,我们这里还有几套,给您推荐一下,您可以多了解了解
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第2题
如果超时未及时回复的话,我们应该怎么回复呢()

A.您好,不好意思,刚才在吃饭,没有及时回复您,房子还在的

B.您好,不好意思,刚才系统出问题了,没有及时接收到您的消息。房子装修很好,看房方便

C.您好,不好意思,刚才在带看没能及时回复您的消息。我是链家***,很高兴为您服务,我对您咨询的小区周边很熟悉,我的电话是******,欢迎随时来电咨询

D.您好,链家***很高兴为您服务,我的电话是*******

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第3题
如果客户问“这个房子还在吗”我们应该怎么回答()

A.在

B.房子是真实在售的,如果您有意向,我可以实际带您去看看,您什么时候有时间

C.不在了,刚交定金了

D.还在,但是不方便看房

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第4题
关于主动邀约看房,以下哪些说法是错误的()

A.三次主动邀约看房,是提升来电带看转化最关键的因素

B.客户为咨询类客户,也要至少邀约一次

C.首次邀约失败后,如果被客户拒绝,可以不再邀约

D.经纪人:这个房子装修很好,看房也很方便,您什么时间过来看一下算一次邀约

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第5题
Link发了房源卡片,客户问:这套房子怎么样,我应该怎么回答()

A.根据房源卡片,介绍房源的基础信息:小区、大概楼层、装修和价格

B.介绍业主情况,可看时间,周边情况等

C.直接给客户介绍一套自己非常熟悉的房源信息

D.先做个自我介绍,夸奖自己一下

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第6题
如何将IM咨询转化为客户()
A.当有客户咨询时,主动表明自己身份,然后再询问客户是否在看推送过来的房源。做到礼貌有序,表达清晰,不用主动告知客户想要知道的信息,可以等待客户一句一句的问B.由于网上展示房源信息有限,我们要主动介绍房源情况,在回答客户时,一定要介绍(区别于网上展示的信息),这样才能让客户认识到你对房子的了解程度以及专业能力,进一步获得客户信赖。客户选择你,一定是因为你比其他人负责、专业C.最终让客户选择你的原因,一定是你能给客户匹配到他感兴趣的房源,所以房源匹配是与客户交流的核心内容D.简单的几个小反问,就能将客户需求一点点勾勒出来,我们再根据这个为客户匹配客源,客户满意度会大大提升E.在了解客户需求、推荐合适的房源后,要尽快形成带看。可根据房源具体情况分为钥匙房和非钥匙房,此时可以和客户沟通留下联系方式,便于后续沟通
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第7题
业主上门报盘:“我不知道卖个房子还要签署这些东西啊,我今天什么也没有带啊,你看,要不你先帮我把房源登记,改天我再拿着身份证和房本过来和你签这个委托”,你该怎么回复()

A.行,那我先帮您登记一下,录入我们系统中

B.您好,没有书面委托我们真的是不能接受您委托和对外发布房源的

C.您看这样行不行,如果房本是您的名字,您现在先和我们把委托签了,然后我跟您到您家去拿房本复印件

D.如果房本是您的名字,您现在先和我们把委托签了,稍后您到家后拍个照片给我,这样我就能第一时间将您的房子对外发布和推广了

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第8题
以下关于挖掘需求的说法哪些是正确的()

A.挖掘需求至少需要满足4项以上房源要素信息

B.可以通过推荐其他房源来挖掘客户的需求点

C.经纪人问您什么时候方便过来实地看一下房子算是挖掘客户需求

D.经纪人问您买房是自住吗是了解客户的购房原因

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第9题
当客户以价格开始咨询时,例:现在这个阳光小区一房一厅价格怎么样下面的做的对吗你好,阳光小区现在一房挂牌价在175万左右,最近成交的一房是170万,最近有一套满五唯一的房子,税费比较少, 房子也比较优质,朝南看花园,视野非常好。只需要178万,您大概预算是多少呢()
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第10题
当你在link聊天过程,什么时候是索要客户电话/微信的最好时机()

A.遇到一些比较专业的问题比如税费、户型方面给客户解释不清楚的时候,可以索要电话,就说电话沟通

B.约看的时候,告诉客户这个房子看房需要提前预约,约好了怎么联系您呢顺便索要电话

C.客户提出要改天过来看看,可以问客户是否熟悉周边,不熟悉可以加个微信给你发定位

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