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[判断题]

一般我们称呼男客人为:帅哥;称呼女客人为:美女()

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第1题
当发件人为多人时,称呼用()。

A.各位

B.各位领导

C.各位同事

D.Dearall

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第2题
下列哪个称呼客户最合适。用哪个词语称呼客户最合适。()

A.女士,先生

B.帅哥

C.美女

D.亲

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第3题
讲师对学员提问可以称呼学员为()

A.帅哥

B.同学

C.美女

D.大姐

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第4题
下列涉外的称呼正确的是()。

A.对有高级职衔的妇女称“阁下”

B.在芬兰称呼一位不知其职衔的人为“博士”

C.在欧洲称呼一位不知其是否结婚的妇女为“小姐”

D.在阿拉伯国家用“谢赫”这个词称呼值得特别尊敬的人

E.在欧洲,同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时,常把公司头衔放在前面

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第5题
问候客人在30秒内问候客人,清楚地称呼客人的姓氏或职称,展现我们的盛情诚意()
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第6题
关于见面介绍,以下简述错误的是()

A.参加接待或与客户交流,登门拜访时应主动进行见面介绍

B.首先自我介绍,再将随行工作人员介绍给客户以示尊重

C.介绍内容包括姓名、单位、部门、应做到简单明了,可以对介绍者过分颂扬

D.当他人为您做介绍时,要面带微笑,点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼您好,××先生/女士

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第7题
我们平时一般称呼安侑珍叫什么()

A.侑珍姐

B.珍珍姐

C.安安姐

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第8题
在客户咨询过程中,客户一般会咨询一些同样的问题,对于这些问题,我们可以归纳总结,请问,这些问题归纳总结出来,我们通常怎么称呼?()

A.个性签名

B.自动回复

C.快捷短语

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第9题
在餐厅用餐的客人为我们服务带来方便时,服务员应以感激的心情对客人说()。

A.真不错

B.“OK”

C.谢谢您

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第10题
客信的格式要求是什么()

A.日期、客人称呼

B.正文、签名

C.祝福语

D.4的信纸

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第11题
当客人叫服务员或打手试时,应该立即上前,面带微笑询问客人()

A.称呼先生(女士)

B.请问有什么吩咐

C.请问需要什么

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