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[单选题]
当客人叫服务员或打手试时,应该立即上前,面带微笑询问客人()
A.称呼先生(女士)
B.请问有什么吩咐
C.请问需要什么
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A.称呼先生(女士)
B.请问有什么吩咐
C.请问需要什么
客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时,我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后,客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时,服务员应上前查问来访者。
在茶庄的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
A.向客人道歉
B.知道到何处寻找答案
C.知道到何处寻找答案,并把寻找答案的任务留给自己
D.指引客人到询问处
A.当与客人距离3米远的时候,应看向客人,露出微笑,点头示意
B.当客人走进,保持约1米左右的交谈距离,微笑着主动向客人打招呼
C.发现客人东张西望的时候,应主动上前,询问客人是否需要帮助
D.与客人交谈后,可以马上走开