题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下对“加了客户微信，但客户不愿意回复”问题的解答，正确的是（）
A.找到聊天突破口，引起客户关注度
B.拨打电话，通过活动方案引起客户关注
C.拉进群，运用群氛围增加客户意向度
D.不愿意回复的客户即可判断为非意向，直接微信备注，联系其他客户即可
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.找到聊天突破口，引起客户关注度
B.拨打电话，通过活动方案引起客户关注
C.拉进群，运用群氛围增加客户意向度
D.不愿意回复的客户即可判断为非意向，直接微信备注，联系其他客户即可
答案
ABC
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A.找到聊天突破口，引起客户关注度
B.拨打电话，通过活动方案引起客户关注
C.拉进群，运用群氛围增加客户意向度
D.不愿意回复的客户即可判断为非意向，直接微信备注，联系其他客户即可
A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因
C.聊天过程中有反问，有讲解
D.当客户不愿意留下电话时，主动留下自己的电话或微信
A.某客户有多个子账户，微信授权书包含了子账户授权
B.授权书中投放日期写投放日期：11月23日——11月25日
C.对于长期投放的鲁班orAD客户来说，用微信授权书的方式最方便
D.小明的多消耗了客户300元预算，事后发微信授权书重新授权，客户回复确认投放
A.产权人微信加微率≥90%，客户微信备注合规率 100%
B.微信信息工作时间 2h内回复，非工作时间8h内回复
C.服务展示类对客信息一对一推送，每月≥4 次
D.未关闭报请信息，当日下班前微信告知业主处理进展
A.收到责任部门办结回复后须对客户进行100%回访
B.收到责任部门办结回复后，对投诉用户进行部分回访，感觉无异议客户可不回访
C.客户对投诉处理无异议的，投诉处理岗规范回复客户服务部
D.客户对投诉处理有异议的，投诉处理岗须电话并微信通知责任部门主任继续解决，直至客户无异议
A.发送任何形式的手机号码、座机号码、微信、QQ，等联系方式
B.在客户没有回复的情况下，短时间连续发送3条及以上的消息
C.发送个人二维码，微信截图等信息会被禁言
D.发送黄色、暴力、恐怖、封建迷信，反动等违法信息
A.建议客户自行登陆微信极速鲜商城购买月饼即可免费发货
B.建议客户留下信息，稍后按照专人回复介绍套餐优惠，然后将客户信息对接给班组长
C.征得客户同意后转特色组受理
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的，要执行首问负责制，由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的，要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的，与服务主管沟通后，直接回复客户服务部
