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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于锦鲤活动推广技师服务总金额排行榜,下列说法错误的是()

A.排行榜时间范围为4月1日~6月30日

B.根据活动期间引导车主通过健行快养平台完成支付的订单总金额,平台将设置一等奖、二等奖、三等奖各1名,进行奖励

C.活动结束后,将在一周内确认并公布获奖名单

答案
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B、根据活动期间引导车主通过健行快养平台完成支付的订单总金额,平台将设置一等奖、二等奖、三等奖各1名,进行奖励

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第1题
微信公众号的推广渠道很多,某定位垂直母婴服务的订阅号,关于其推广方式,以下建议中可采纳的为()。

A.可与同类型、家庭教育相关的公众号进行互推

B.通过商场地推活动进行推广

C.通过母婴社群及朋友圈裂变推广

D.可与深夜发媸、papi酱等大V合作推广

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第2题
服务类补充协议签订金额不得超过原合同签订总金额的()且总金额不得超过()万元人民币,原则上同一主合同下补充协议仅能签订一次,特殊情况,可写明原因报采购委员会审批

A.25%;100

B.20%;200

C.20%;100

D.25%;200

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第3题
按服务管理人员总数的10%配置(),负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导。

A.售后服务工程师

B.售后服务技师

C.售后服务管理员

D.售后服务管理师

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第4题
发现技师条形码填错,错误的处理有()

A.直接在客户下面的资产里修改成正确的条形码

B.在服务单界面里面的产品条形码进行修改

C.在资产模块下查询客户资产进行修改条形码

D.打回移动端由技师修改成正确的条形码

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第5题
关于获取粉丝的方法描述错误的是()。

A.企业的微公众账号域名要好记、好看,更要好输入,才便于传播。

B.微营销与活动的策划关系不大,主要是看线上推广

C.二维码是企业进行微营销的重要环节,尤其是在线下推广方面

D.随着微闭环的完成,企业已经意识到微上可以完成从市场调研、品牌传播、客户维护、客服咨询、销售、售后跟踪等所有工作

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第6题
客户王先生想要做活动,增加到店率,优化师张明给客户解释,广告中关于抽奖、赠送商品,哪一项是错误的()

A.抽奖式有奖销售,最高奖金额不得超过两万元(含商品价值)

B.应明示所附带赠送商品或服务的品种、规格、数量、期限和方式

C.活动信息需明确

D.送商品的价值明显高于推广商品本身价值,需结合具体情况判断是否为虚假广告

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第7题
关于O/DOFF开关,技师甲说,按下此开关,会禁止车辆变速器升入超速档;技师乙说,按下此开关,可以避免在汽车牵引或重载或上坡时频繁换档从而导致变速器过热。谁说的对?()

A.两者都不正确

B.技师乙

C.两者都正确

D.技师甲

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第8题
强化疫情下24小时紧急救援服务,落实对客户“紧急时安心” 的承诺。救援时防护动作包含()

A.对救援车辆进行消毒(75%酒精)

B.技师应佩戴口罩及防护手套

C.必须客户提供免费零食和水

D.必须给客户提供免费口罩

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第9题
省体彩中心配套营销活动中,锦鲤套票刮中()符号送300元京东卡

A.鸿运

B.如意

C.吉祥

D.兴旺

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第10题
以下关于NPS技师跟进方法正确的是()
A.完工并与用户讲解完使用、保养及收费相关问题后,告知用户4天后会有一次关于技师本人服务的NPS回访,希望用户接听并回访,如果用户对本次服务满意,请一定要给满分好评B.加有用户微信或留有电话,发消息或打电话要好评C.完工4天后,发消息或短信询问服务后的使用体验,并提醒回访问题D.服务过程中感觉用户对费用不满,但服务本身无问题,与用户解释清楚回访是针对技师本身的服务的,若用户接受程度较低,主动推荐用接受微信回访
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第11题
推广的目的包含()

A.推广门店,扩大门店消费群体

B.推广品牌,增加品牌影响力

C.推广技师能力,建立客户群体

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