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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

存量用户带号转入互联网(B2I)产品的受理渠道有()

A.10010热线

B.投诉线条

C.自有营业厅及有能力的社会合作厅

D.网厅

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ABC

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第1题
关于10010热线受理转B2I套餐受理时间是()

A.4G全国套餐用户:每月最后一天16:00前受理

B.(新)双4G流量王用户:在27日16:00前可受理当月申请转入

C.超过上述时间申请需次月操作受理,次月生效

D.全月时间都可以受理

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第2题
中国联通自有互联网主要渠道有以下哪种()。

A.网上营业厅在线客服

B.营业厅人员

C.10010热线客服

D.10010人工智能

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第3题
从()起,如用户不接受解释,不愿意至营业厅办理,强烈要求的情况下,10010热线可在线受理老用户转B2I

A.2018年7月1日

B.2018年7月23日

C.2018年8月1日

D.2018年5月17日

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第4题
那这个99元流量任性用还送宽带的套餐,我要怎么办理开户啊()

A.您好,10010热线渠道暂时无法办理,建议您可以通过联通自有营业厅或其他社会渠道等渠道办理

B.您好,很抱歉,该套餐是针对目标用户,经核查您暂时无法办理,请您留意我司电话或信息通知,感谢您的支持与理解

C.您好,10010热线渠道暂时无法办理,建议您可以通过联通自有营业厅或手机营业厅等渠道办理

D.您好,10010热线渠道暂时无法办理,建议您可以通过联通自有营业厅或广东联通微信公众号等渠道办理

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第5题
老用户带号转B2I,需提醒用户什么()

A.老用户转入B2I套餐不能享受互联网(B2I)新用户的免费体验期、首充赠费、入网赠费

B.每月1-24日宣传7日内留意短信回复

C.25日至最后一天12:00前宣传48小时内留意短信回复

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第6题
用户变更互联网套餐,推荐营业厅渠道的解释口径()

A.套餐是可以改的,主要是根据国家实名制要求,不同的套餐变更的渠道不同,所以需要您去营业厅办理

B.自2019年2月1日起,10010热线停止受理所有B2套餐变更,需要你您去营业厅办理

C.*卡是我公司与**公司合作推出的定制化通信资费套餐,在指定渠道销售,您现在何处我帮您查一下离您最近的办理营业厅

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第7题

存量营销的触点主要有()、热线、电渠、自有队伍、实体渠道、互联网。

A.短信

B.电话

C.彩信

D.邮件

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第8题
BSS非智能网用户,开通国际长途功能,非免缴用户可以通过哪些渠道开通()

A.自有营业厅办理

B.手、网厅

C.10010热线

D.短信

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第9题
关于老用户转 B2I 套餐的受理时间,以下说法正确的是()

A.营业厅、每个月最后 1 天的 12、00 截止受理

B.营业厅、每个月最后 2 天不受理

C.10010 热线、每月最后 1 天的 12、00 截止受理

D.10010 热线、每月最后 2 天不受理

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第10题
网上交费的客户若索取月结账单电子发票,可以在以下哪些渠道获取发票()

A.10010热线

B.网上营业厅

C.手厅

D.自有营业厅

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