A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。
B.在失主认领前妥善保管物品,并按规定保存监控录像资料备查。
C.查看当日监控录像确认失主身份,并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品,应联系开户营业网点查找失主。
D.无法当面归还的,由双人在监控范围内清点客户物品,并做好记录。
E.拾到客户遗留物品后,应主动当面归还。
A.业主前来借、领钥匙时,认真核对业主身份后,方可借、领,并做好登记
B.客户前来借用钥匙时,问一下原因方可借用
C.业主委托他人前来借用钥匙时,需持业主委托书并与业主核实无误后方可借用并做好登记
D.负责对管理处各类文件柜钥匙的保管,开柜查验资料必须由前台人员进行监督和查看
A.认真核对交叉配血单
B.抽交叉配血标本时要有2名护士核对无误方可执行
C.抽血时对患者身份和化验单有疑问应与主管医师重新确认
D.写错的化验单可以直接涂改
E.输血时应由2名医护人员到床旁查对