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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些内容不符合现场咨询标准流程()

A.向顾客介绍产品:3+X教学策略、课程信息、服务流程、牛师帮平台功能

B.课程规划具备的内容:科目、课时数、上课时间、辅导内容

C.选师:让顾客根据需求在平台上选择老师

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C、选师:让顾客根据需求在平台上选择老师

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第1题
员工现场辅导以下哪些内容()

A.服务流程

B.陈列标准

C.产品知识

D.销售目标及达成数据

E.员工状态

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第2题
以下关于检查服务项目考核标准错误的是()

A.筛查现场中,现场查看或其他科室监督,每发现一项不合格扣3分

B.手机裂隙灯使用规范要求中,现场查看或其他科室监督,每发现一项不合格扣3分

C.对于患者回访、合作医疗资源回访不及时不符合要求,现场查看或其他科室监督每发现一项扣5分

D.对待患者咨询,态度恶劣,语气不好,扣3分

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第3题
岗位培训包括以下哪些内容()

A.文化制度

B.工作技能

C.工作流程

D.现场管理

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第4题
请对以下场景进行分析,并依据GB/T28001-2001标准判断有无不符合。如有,请写出不符合标准条款的编号及内容,并写出不符合事实。在车间改扩建现场,施工人员正在比划设备安装配置图,厂长说,这不是什么复杂的项目工程,用不着画图,让他们大致比划按上就行。审核员发现有的设备基础以打好,预留过道有些窄。
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第5题
以下哪些内容是不符合安全停车的标准()

A.钥匙插在车上

B.车辆前轮上大锁

C.停车时电门关闭

D.钥匙随身携带

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第6题
请对以下场景进行分析,并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有,请写出不符合标准的编号及内容,并写出不符合事实。查看某分厂“环境管理方案”中写明建立空压机房,以降低噪声排放,现场发现空压机仍露天放着,厂长解释说,现在环保局已将分厂所在区域有住住宅区改为工业区,我们的噪声排放现在时达标的,因此也就没有再建。
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第7题
请对以下场景进行分析,并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有,请写出不符合标准的编号及内容,并写出不符合事实。某食品加工企业,负责环境管理体系策划和总体实施的总务部提供的当地环境监测部门提供的监测报告显示连续两次污水排放COD超标,审核员到公司内污水处理站现场发现,内部监测记录显示污水处理后COD均未超标,因此没有采取任何措施。
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第8题
品质管控中基础业务检查的要点中聚焦客户与现场,100条细项分类不包括以下哪个方面的内容()。

A.业务风险

B.服务触点

C.标准执行

D.管理留痕

E.操作流程

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第9题
请对以下场景进行分析,写出不符合标准条款的编号(写到最小的阿拉伯数字)及内容,并写出不符合事实。审核员对热处理工序进行审核时发现,作业指导书规定热处理温度为860±5℃,但生产现场实际温度为840℃,审核员询问操作工为什么会出现这种情况,操作工回答:“我们一直就是这样操作的,作业指导书规定的不对”。
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第10题
以下哪些情况视为新户首电拨打不符合标准()

A.未使用外呼/工作手机拨打

B.未核对套餐服务内容

C.未保存新户首电录音

D.未核对注册资本

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第11题
以下哪些属于30元考核的内容()

A.违反前台卫生要求

B.仪容仪表不符合标准

C.违反十不准1-7项

D.违反预约要求

E.未按标准报到、报退或迟到、早退

F.未做好上岗前的准备工作

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