A.自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
B.“企业业务流程重组”运动的兴起
C.呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
D.对客户关系管理应用结构的整合
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D.企业利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%