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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

出现自己解决不了的售后或者乱价稽查问题,应该如何解决()

A.及时联系上家,找公司专人专项解决

B.发大群,让大家一起讨论

C.随意,都可以

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C、随意,都可以

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第1题
小美是天猫家电的售后客服,某日消费者联系小美购买的冰箱没有送货上门,小美回复消费者,物流问
题自己权限有限解决不了,小美的做法是否正确?
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第2题
下面说法正确的是()

A.售后问题要把原因发到各自对应的微信群

B.所有售后都要找客服主管协助处理

C.没有解决不了的售后,没有拿不到手的好评

D.尽量微信或电话和客户沟通售后问题

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第3题
代理商当月累计有()个直属代理乱价、团购__或拼单、辱骂稽查,扣除代理商当月返点

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题
客户出现鼓包爆胎问题,客户在途虎买的轮胎,与门店无关,自己联系售后处理()
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第5题
标实价、限底价由全员监督,同时会联合商务稽查室建群即时反馈乱价行为,发现有未标标准零售价、标价在标准零售价±5%外、售价破促销底价、询价让利后破促销底价等行为对经销商及相关责任人处理如下:经销商1000元/店,业务经理500元/店,区域经理250元/店,大区经理250元/店()
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第6题
当解决不了冲突时,我们不可以求助,必须自己的问题自己来解决()
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第7题
品质问题用户跟售前客服这边聊的时候已经很不耐烦,表示要点名差评售前,转接到了你这里,以下回复哪个不妥()

A.亲爱的,您别生气,刚刚是售前客服某某跟您聊的,我这里是售后客服呢

B.亲爱的,差评也是解决不了问题的,客服这边看一下您的具体问题,您稍等喔~

C.亲爱的,您带宝宝平时就比较累,不要动怒,给客服一点时间看下您的问题,好尽快

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第8题
傅雷说,人总得常常()自己,不()就解决不了问题

A.放纵

B.强迫

C.教育

D.鼓励

E.强迫(两项都是)

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第9题
出现个别售后问题,或者对某方面不满,有负面情绪直接发大群()

A.对,大群就是宣泄我情绪的地方

B.错,这并不利于解决问题,应及时找上级或相关客服处理

C.随意,想说什么说什么,想发泄就发泄

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第10题
您在自己解决不了的情况下会采用什么样的方式解决这些心理问题()

A.不解决了,保持现状

B.寻求朋友,老师的帮助

C.寻求专业人士的帮助

D.其他

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第11题
如果辅导老师出现解决不了的设备问题,可以通过【知音楼-搜索“培优技术支持”-输入转人工】进行解决()
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