题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户是咨询/二次来电/串号的时候，需要做到以下哪些项（）
A.标准开场白
B.态度礼仪
C.标准结束语
答案
C、标准结束语
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.标准开场白
B.态度礼仪
C.标准结束语
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B.用户对解绑有疑问可以咨询小翼管家在线客服
C.需要提供信息：摄像头标签信息（设备串号的标签）、提示被绑定的截图，小翼管家登陆账号、联系电话
A.先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复
B.先随口应付，客户再问的时候再解决
C.先详细记录，待客户下次问的时候再解决
A.未成功下单-客户咨询-时效
B.未成功下单-客户咨询-价格
C.未成功下单-客户咨询-客户原因-需要再来电
A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通
B.在电话接通后，10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
