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更多“如果客户来电咨询其合约期是什么时候到期，在来电类型中选择查询…”相关的问题
第1题
如果客户来电咨询自己租期还没有到期想退电，剩余租金是否可以退还，客服人员应该如何回答（）
A.直接告诉客户可以退
B.福建省泉州地市直接告知客户不可以退
C.以您当地宣传为准，具体我方未接到相关通知
D.记录工单
第2题
下列关于无形资产使用寿命的说法中，正确的有（）。
A.估计无形资产的使用寿命时应予以考虑该资产生产产品或提供服务的市场需求情况
B.如果合同性权利或其他法定权利能够在到期时因续约等延续，且续约不需要付出重大成本时，续约期应包括在资产的估计使用寿命中
C.企业应当在每个会计期间对使用寿命不确定的无形资产的使用寿命进行复核，如果有证据表明其使用寿命是有限的，应按照会计估计变更处理
D.无形资产的使用寿命一经确定，不得变更
第6题
取消订单三步骤是什么（）
A．咨询取消原因，话术挽留客户，订单留言写明取消原因（挽留关键点：查看优惠金额是否有活动特惠，告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠！）B．核对客户来电身份，根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C．提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效，货到付款系统会拦截删除，做好拒收准备（同时告知，如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产，需要退库后才可返还）
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第8题
2022年“21年新春幸运客户礼包”活动规则是（）
A.针对受邀客户赠送相应话费并外呼办理21年新春幸运客户礼包，包含5G国内流量+200分钟国内语音，合约期12个月
B.套餐中包含的资源为国内通用，资源未使用完毕，按月清零
C.合约期内如需解约，赔付金额为0元
D.活动到期，活动及业务自动失效
E.话费仅赠送一次，语音及流量包连续赠送12个月
