题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
丰巢计重大于快件实际重量，导致客户多付了运费，收派员的正确操作是（）
A.收派员应将快件退回，以避免客户利益受损
B.客户不知的情况下可不用理会
C.跟客户沟通下次寄件少收运费
答案
C、跟客户沟通下次寄件少收运费
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A.收派员应将快件退回，以避免客户利益受损
B.客户不知的情况下可不用理会
C.跟客户沟通下次寄件少收运费
答案
C、跟客户沟通下次寄件少收运费
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A.取体积重量与实际重量最大值作为快件的计费重量
B.体积重量（亦轻抛重量）=快件长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（备案除外）
C.无论什么货物都是按重量收费
D.抛货折算后重量大于35kg也可以发快递
A.计价重量变更，更改运单，但未及时知会客户
B.更换运单后，三小时内知会客户运单号码并在三个工作日内送还底单给客户
C.未征得客户同意私自更改产品类型、勾选保价、勾选自取、私自将快件分多单发出
D.收件时由于客观原因无法计算重量，回仓计重后未及时知会寄件客户快件重量及运费
A.所有交接给便利店或投丰巢柜的快件，务必第一时间知会收方客户，征得客户同意，防止客户再次发起改派导致不合规
B.若客户今日发起改派时间要求10日9点至12点派送，则禁止提前出现便利店交接或投丰巢记录
C.若收派员已经投丰巢柜或便利店后，客户发起改派时间：10日9点至12点，收派员需从丰巢柜或便利店取回，并按照客户要求的时间段（10日9点至12点）进行派件算合规
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
A.客户取件赞赏丰巢后会返还同等金额优惠券，有效期为七天
B.取件赞赏是在快件入柜大于一个小时才会出现，每天只能赞赏一次
C.取件赞赏，本为客户自愿原则不支持退款，若客户强烈不接受，需核实优惠券是否有使用，已使用进一步解释，未使用，说明优惠券设置失效，安排退款
D.取件赞赏，确认符合退款，客服直接记录工单转单汪珍
