题目内容
（请给出正确答案）
A.当日16:00前的工单当日18:00前回复;当日16:00后的工单次日18:00前回复
B.当日18:00前的工单当日21:00前回复;当日18:00后的工单次日21:00前回复
C.当日12:00前的工单当日18:00前回复;当日12:00后的工单次日18:00前回复
D.当日16:00前的工单当日24:00前回复;当月16:00后的工单次日24:00前回复
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A.胸围:88、腰围:68
B.胸围:92、腰围:72
C.胸围:93、腰围:70
D.胸围:110、腰围:90
A.沟通中需称呼得当；例如：请、您、请问、请您稍等等等，不可以出现你等词语（一通会话中至少使用两次请）
B.学员表达时，适时给予回复：嗯、是、好的、明白、了解等等，并适时切换，避免多次使用同一表达方式
C.避免此类口头语：喂、你、什么、呀、我不知道、我不清楚、哦、诶、这边…这边…这边…、就是说…就是说…就是说…等
D.客服表达有问题，纠正表述：很抱歉，对于刚才的问题，这边纠正一下
A.四星会员每月津贴标准800元
B.四星会员每月津贴标准1200元
C.八星会员每月贴标准1500元
D.十星会员每月贴标准1500元
下列()标准是与茶叶关系密切的国家强制性标准。
A.FDBT/NY32.18《乌龙茶成品茶》
B.GB5749-85《生活用水卫生标准》
C.GB9697,88《茶叶卫生标准》
D.GB7718,94《食品标签通用标准》
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
A.如某品牌发现标签“最近30天登录天数-16至30天”，从兴趣到购买的覆盖和流转都比较高，于是去数据融合中圈定了该人群，做二次收割
B.如某品牌发现标签“最近30天登录天数-16至30天”，从兴趣到购买的覆盖和流转都比较高，于是去自定义中圈定了该人群，做二次收割
C.某品牌发现其从购买到兴趣的流转人群中，88会员-apass会员、超级会员的流转率特别高，但是人群的覆盖数量很少，于是去自定义分析中，圈定了认知人群中的apass会员和超级会员，进行运营
D.某品牌发现其从兴趣到购买的流转人群中，88会员-apass会员、超级会员的流转率特别高，但是人群的覆盖数量很少，于是去自定义分析中，圈定了认知人群中的apass会员和超级会员，进行运营
