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[判断题]

对于顾客咨询的问题,一问三答(会员发一句话至少要用三句以上的话回复)()

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第1题
贾岛的《寻隐者不遇》中,描写了贾岛与童子之间的几问几答?

A.一问三答

B.一问一答

C.三问一答

D.三问三答

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第2题
售前客服咨询解答各个环节技巧总结为 一问二呼三 推荐()
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第3题
在为顾客点菜时,要想更好地为顾客服务、就必要掌描“一问二听三看”的技巧。()
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第4题
会员来电咨询我不是会员了,或者我没有经营权了,那我推荐的会员会怎么安排坐席答:抱歉,我们没有这项业务,请您联系您的业务辅导员()
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第5题
关于店小蜜和小T、原旺旺插件机器人的区别,以下哪些描述是正确的?

A.三者都是依托于店铺服务助手账号进行服务

B.店小蜜无需登录千牛,也能自动运行

C.小T机器人可以智能为买家推荐服饰尺码,针对不同商品回复多样性、针对性答案

D.店小蜜识别更精准,支持关联问题推荐、关联商品答案、一问多答、自定义问题等,解决能力更强大

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第6题
以下不属于服务违纪制度的是()

A.工作交接不认真,为顾客带来不便

B.未做到接一问二照顾三未礼貌向顾客致歉不理睬顾客

C.未及时兑现给顾客的承诺

D.未及时礼貌劝阻顾客不文明行为

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第7题
如何引导顾客使用社区群()

A.您好:这是我们社群二维码,您扫码进群,第一时间查阅多点优惠信息,独享多点社群会员福利

B.我们有专属社区群,在群内购物体验随时分享,有专人在线答疑,免去您打电话和到店咨询时间;还能参加直播,特别优惠

C.给您加个微信群吧,我们会在里面发广告

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第8题
开学前对于来园检察工作的相关部门人员,保安应按“一问、二报、三消、四测温、五登记”后,再准入()
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第9题
对于外来人员入园,必须要求其出示随申码,显示为绿色,方可办理一问二测三登记手续。显示为黄色和(),则不得入校

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.桔色

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第10题
以下关于顾客咨询膏方后未下单的催付话术更合理的的是()

A.亲亲,看到您还没有下单,您还有什么顾虑吗**膏方针对气血虚弱的人群是比较合适的,药食同源更安全奥!喜欢的赶快下单吧

B.亲亲,看到您还没有下单,还有什么顾虑吗咱们的家的玫瑰草本膏添加重瓣玫瑰、特别标明含量,对比市面上的膏方用料更十足,可以领取优惠券下单更便宜奥

C.亲亲,您的订单还没有付款。付款后我们将尽快为您发货,如果您还有其他用药问题需要咨询,您可以随时联系我们

D.亲亲,看到您还没有下单,您还有什么顾虑吗看您还不是我们的会员,邀请您加入我们的会员,可以领取5元的无门槛优惠券,还可以享有会员的诸多权利奥

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第11题
遇到顾客较多时,可采用“接一、答二、招呼三”的方式,照顾到每一位进店旅客()
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