A.肯定来电者的求助动机
B.和来电者一起寻找创业过程中的收获
C.询问来电者过去成功渡过重大挫折的经历
D.帮助来电者盘点可以获得的人际支持
A.尽量安慰来电者,并劝导TA为了家人着想不要轻生
B.倾听并安抚来电者情绪,同时启动平台危机干预方案(包括启动保密例外等行动)
A.理解和尊重来电者的想法
B.鼓励来电者表达真实的感受
C.向来电者强调必须相信倾听师,不要相信他人
D.告诉来电者没必要伤心
E.努力挖掘来电者身上的优势和资源
A.解释正确,来电者还没准备好
B.倾听师解释有误
C.可能语言不够通俗简洁,使用了专业术语或表述太复杂
D.解释正确,但来电者阻抗
A.环境、病情有关的跌倒的主要危险因素、常见地点、时间及跌倒后果、相应的预防措施、如何帮助寻求,做到个体化,定期和持续进行
B.形式包括书面材料(手册、表格等)的发放、播放录像、墙报和护士或理疗师等专业人士的口头讲解
C.在入院时即对患者及照顾者进行宣教
A.求助问题超出自己的应对能力
B.想要帮助来访者更多而带来的无助感
C.专业知识与实操技能不足,胜任力不够
D.助人不仅仅是工作,还会有个人的情感卷入