倾听师的下列哪些做法有利于建立融洽的倾听关系()
A.理解和尊重来电者的想法
B.鼓励来电者表达真实的感受
C.向来电者强调必须相信倾听师,不要相信他人
D.告诉来电者没必要伤心
E.努力挖掘来电者身上的优势和资源
ABE
A.理解和尊重来电者的想法
B.鼓励来电者表达真实的感受
C.向来电者强调必须相信倾听师,不要相信他人
D.告诉来电者没必要伤心
E.努力挖掘来电者身上的优势和资源
ABE
A.判断时机,选择合适的时机进行自我表露
B.表达对同一事件的感受,而非事件的细节
C.暴露倾听师感受最深的新近事件,来建立更深的情感链接
D.暴露倾听师已解决的问题,而非遗留问题
A.非常相符
B.比较相符
C.一般
D.比较不相符
E.非常不相符
A.倾听员工的诉说
B.对情况进行解释并澄清误解
C.集中精力建立团队融洽的关系
D.驳回员工提出的任何意见
A.治疗师必须很投入地观察、倾听
B.对沙盘游戏的各发展阶段有一个清醒的认识
C.在游戏过程中,评判、引导
D.接受个体的独特性以及他们处理其创伤、问题、疾病的方式
E.去欣赏而不是去解释游戏过程的美妙、他们的独特性的美妙以及自我康复过程的美妙
以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是()。
A.调整好心态认真听,不应做笔记等不相干的事情
B.重点听有利于邮政企业的方面,其他的内容可忽略不记
C.在客户谈论起竞争对手时避而不谈
D.应适时穿插提问