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第1题
处理突发火灾时，以下做法正确的是（）
A.保持冷静并反应迅速
B.判断发生的火灾区域使用灭火器等/灭火毯等方式进行扑救
C.按照正确的方法引导疏散就餐的客人
D.拨打紧急救助电话（119 120 110）
第3题
当发生火灾时，如果火灾很大需要立刻撤离现场，需注意的有（）。
A、乘坐电梯撤离
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B、当烟雾弥漫不能脱险时，首先要关闭屋内的门窗，用湿布等堵住烟雾侵袭的间隙，打
开朝外的窗户，利用阳台和建筑物的外部结构来避难
C、在人员集中的地点，应竟然有序的迅速撤离现场
D、首先应确认避难出口，冷静判断烟雾的趋向和火灾发生的位置
第7题
发生火灾时，引导注意事项有()。
A.不要滞留在没有消防设施的场所。
B.注意安全疏散标志。
C.保持安全疏散秩序。秩序和安全是重点。
D.禁止使用普通电梯运载人员。应迅速关闭普通电梯。
第8题
发生火灾时，单位员工要提醒顾客稳定情绪，正确使用疏散逃生装备、器材，按照疏散路线迅速、有序逃生，并为老弱病残者提供帮助。当人员被困无法疏散时，单位员工要保持冷静，带领人员到安全的地方躲避烟火，等待救援（）
第9题
在上门拜访过程中，若发现火灾，下列操作中哪一项是正确的（）
A.占据下风方向，使用灭火器喷射火焰根部，直到火焰熄灭
B.保持冷静，估计火势，快速乘坐电梯进行逃生，并拨打119
C.当机立断，判断火势走向，逃生时随手关闭身后房门
D.打开楼道门窗，确保氧气充足，并大声向外呼救
