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[主观题]

王牌股份有限公司的培训经理武刚遇到一个问题:公司的一个老销售代表王港拒绝参加公司的销售培训。之前,公司发现在一些重要地区的销量和顾客满意度都有所下滑,武刚受命从一个销售培训机构聘请了一位专家为公司的销售代表举办一个为期5天的销售研讨会,想通过案例研究、游戏、角色扮演等手段提高销售代表们的销售技巧。但是,王港却公开宣称不参加该培训。他告诉武刚,他是公司里最能干的销售代表之一,并不需要离开销售区域来参加这种销售技巧培训,因为这会使得他的销售收入下降。不得不承认,王港是公司里最为成功的销售代表之一。从一个一般的学校毕业后,他便加入了公司,曾连续五年获得公司的“年度最佳销售代表奖”。但是,许多销售代表私下里向公司反映说王港的团队合作精神不好。问题:你认为武刚该如何处理这件事情

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第1题
讲解干冷冻恒温时,先给顾客互动引导,我们先问顾客()

A.你之前是不是遇到肉冻久了,会颜色发白,口感发柴,化冻流血水

B.你之前是不是遇到枸杞子放置一段时间会发粘

C.你之前是不是遇到面食放久了就会长霉斑

D.刚买回来的苹果很新鲜,放了一段时间会不会变皱巴巴的,口感也不脆了

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第2题
讲解干湿分储保鲜时,先给顾客互动引导,我们先问顾客()

A.你之前是不是遇到肉冻久了,会颜色发白,口感发柴,化冻流血水

B.你之前是不是遇到枸杞子放置一段时间会发粘

C.你之前是不是遇到面食放久了就会长霉斑

D.刚买回来的苹果很新鲜,放了一段时间会不会变皱巴巴的,口感也不脆了

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第3题
依据《生产经营单位安全培训规定》,生产经营单位的主要负责人包括()。

A.有限责任公司或者股份有限公司的董事长

B.有限责任公司或者股份有限公司的总经理

C.其他生产经营单位的厂长

D.其他生产经营单位的经理

E.其他生产经营单位的(矿务局)局长

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第4题
清洁服务期间,遇到客户提出无法回答的问题,应该怎样处理()

A.实话实说,直接说不知道

B.先打电话问热点经理再回答

C.引导客户致电客服得到专业回答

D.随便应付过去

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第5题
王牌经理每季度评选出前3名()
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第6题
刚接触公司服务,有很多不理解的地方,如何寻求帮助()

A.通过企业微信微盘中的销售工具自助完成学习

B.参加公司定期举办的服务产品培训

C.标准服务产品,找售前咨询

D.非标准服务产品,找服务产品经理咨询

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第7题
金融业新闻和专业知识在日常工作中的使用频率()

A.专业不离手,金融不离口!做梦都再说

B.行里人经常会问到我金融相关的知识

C.我会主动和银行人沟通现在金融情况和新闻

D.偶尔会说几句刚刚从培训老师那里学来的知识

E.银行没人问我,我就没怎么说过

F.老子不说,这辈子都不会说的

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第8题
昨天晚上资产管家小王成功签约一单买卖,晨会上小王与大家分享了这单的经过,新任社区经理王宁以下做法正确的是()

A.让资产管家讲述这单的客户来源,客户需求,带看过程,遇到的问题,解决策略等

B.社区经理总结资产管家的优点及经验

C.社区经理利用小王的开单激励其他资产管家要更加努力

D.问责其他资产管家为什么在同样的市场环境下小王开单了而其他人却没有开单

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第9题
听力原文:今年春天,我到成都参加了一个会议。回来的火车票是凌晨一点多钟的,我出宾馆的时候,已是

听力原文: 今年春天,我到成都参加了一个会议。回来的火车票是凌晨一点多钟的,我出宾馆的时候,已是午夜十二点。

刚走出宾馆大门,一个人迎上来,微笑着说:“现在就走?”

我不认得他。这几天散发的名片多了,不认识也正常。他既然跟我打招呼,就一定是交换过名片的。我回答:“这么晚了,你怎么还在外面?”

他说:“我来送送你。”午夜时分,多少有点冷,我没有想到,竟然会有人起来为我送行,我心里顿时涌起一股暖流。

从宾馆到路边停着的出租车,也就十几米远。他扶着我的胳膊,他的手有力、温暖,在这异地他乡,给我一种踏实的感觉。他帮我拉开车门,待我坐进去,说:“祝你一路平安!”

这一路,我不但平安,而且愉快,心里的那种温暖在以后的日子里久久不息。

后来,我在重庆遇到一个那次会上认识的朋友,他告诉我,他经历了和我完全一样的事。可是当他坐上出租车后,司机告诉他,那人脑子有毛病,每天夜里都守在宾馆门口,给人送行。

我听了以后感到特别惊讶。这真是个有意思的世界:很多正常人失去的东西,却在那些看起来不正常的人身上体现了出来1

44.问:说话人从宾馆出来准备做什么?

45.问:谁来送别说话人?

46.问:说话人当时有什么样的感觉?

47.问:说话人认为现在大多数人失去了什么?

(44)

A.前往机场

B.前往火车站

C.和朋友见面

D.与朋友告别

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第10题
一个新项目经理刚刚被分配到一个正在进行的项目中,这个项目落后于进度计划两周。根据最初的时间估算,你的团队成员将要被职能经理派到另一个项目上去。项目经理所在组织是什么类型的组织()

A.项目型组织

B.紧密矩阵组织

C.平衡矩阵组织

D.职能型组织

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第11题
遇到买家留言说刚下单就发现买错了,要换货怎么办?

A.赶紧去后台修改操作换货

B.自己补发一个,让买家取消订单

C.尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

D.联系仓库,协助换货

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