题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
工作期间应使用普通话和文明用语。对男士称“先生”,对女性称“女士”。在对话和接听电话时,以“您好”为开始语,以“再见”为结束语;对话过程中应使用“请”“谢谢”“请稍等”等文明用语()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.进入办公区域,需使用普通话
B.进入办公区域,不能大声喧哗
C.进入办公区域,可以大声喧哗,只要不说脏话被客户听到。可以使用家乡话交流,接话时在用普通话
D.进入办公区域,要文明用语
A.使用“十字”(“您好、请、对不起、谢谢、再见”)文明用语
B.以普通话为主,可根据客户回答情况调整使用方言
C.使用专业术语,表现专业水准
D.善于倾听,言谈得体