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[单选题]

让同理心成为沟通中的润滑剂()

A.倾听

B.真诚道歉

C.解决

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C、解决

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第1题
在沟通中什么部分最重要()

A.表达自己观点

B.同理心倾听

C.时刻回应对方

D.沉默回应

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第2题
在人际风格中“孔雀特质”和“考拉特质"的最大的不同之处是()

A.考拉特质的人更擅长沟通

B.孔雀特质的人更擅长沟通

C.考拉特质的人更擅长倾听,更有耐心和同理心

D.孔雀特质的人更擅长倾听,更有耐心和同理心

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第3题
护患沟通的基本方法及技巧()

A.两分钟效应

B.倾听

C.交谈的艺术-同理心

D.非语言性沟通

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第4题
让客户充分的表达、尊重他们的看法和经验、保持冷静()

A.L(倾听)

B.S(同理心)

C.(澄清)

D.P(解答)

E.(确认)

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第5题
就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中,可采用的非语言沟通技巧包括()。

A.身体的专注与倾听

B.心理的专注与倾听

C.同理心技术

D.情感反应技术

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第6题
同理心倾听的好处包括()

A.让对方感受到关心、尊重

B.你的情感账户会增加存款

C.赢得对方的尊重和信任

D.让自己晋升很快

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第7题
DISC理论中,支配型人的行为特征()

A.主动握手,说话直接;四目相对,不寒而栗,命令口吻,行动快速,见风是雨,不许犯错,自虐虐他

B.总是爱笑,毫不掩饰,与您握手,先抖三抖,谈判沟通,见面就熟,人来疯童心显摆,关注时尚

C.淡定从容,慢条斯理,与您握手,轻微适中,与人为善,不论长短,富同理心,有效倾听

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第8题
你在努力成为一个优秀的项目经理,你发现自己习惯根据自己的判断就直接下结论。你想多从别人角度看问题,应该发展哪项技能()

A.同理心

B.演说技巧

C.演示技巧

D.积极倾听技巧

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第9题
请问本次课程中提到的汇报工作的三个小秘密分别是哪三个()

A.主动汇报(主动开启沟通渠道,让老板知道你的成绩)

B.适度汇报(语言要精炼、清晰、有条理,让老板感受到重视)

C.时时汇报(把自己所做地事情事无巨细地汇报给老板)

D.经常汇报(巧用同理心提升沟通效率,获取一些其他信息)

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第10题
轻度认知障碍者照护技巧中沟通技巧有()

A.多肯定、鼓励认知障碍者。当长者重复同样的话时,照护者要避免说你已经重复很多次了。只要倾听就好,并以其他有吸引力的活动转移障碍者注意力

B.给认知症障碍者时间,认真的倾听,让他说出内心想法与感受。照护者要避免否定或指责认知障碍者

C.多给予同理、支持与保证。当障碍者提及记忆困难时,请同理他并鼓励他保持活跃、维持健康的生活型态

D.维持认知障碍者尊严,避免与其争辨,不企图让他承认功能退化或错误

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第11题
倾听是同理心式的回应中重要的组成部分()
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