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[判断题]

企业应依据不同的客户关系生命周期阶段实施不同的服务。到了稳定期，客户关系变得稳定，不会出现反复波动的现象。（）

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第1题

某保险公司在与其客户互动的过程中得知该客户喜得贵子，进而向该客户成功推广了其教育资金及健康保险产品，这表明了企业在与客户互动中可以（)。

A.减少客户关系管理成本

B.延长客户生命周期获取新商机

C.收集竞争对手信息

D.为产品研发提供市场依据

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第2题

电信企业采取何种日标市场营销策咯，应综合考虑5个方面因素，即木企业资源或实力、产品的同质性、()、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数日等。

电信企业采取何种日标市场营销策咯，应综合考虑5个方面因素，即木企业资源或实力、产品的同质性、（)、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数日等。

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第3题

会展客户关系生命周期的阶段包括（）

A．培育阶段

B．确认阶段

C．信任阶段

D．弱化阶段

E．消失阶段

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第4题

在客户关系管理生命周期的哪一阶段,与客户关系快速发展,双方了解和信任不断加深,关系日趋成熟,双方交易不断增加？（)

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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第5题

客户关系生命周期可以分为（)阶段。

A.衰退期

B.中断期

C.开拓期

D.解约期

E.成长期

F.巩固期G.成熟期

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第6题

客户关系处于上升阶段，双方逐渐取得信任和一致，交易量逐渐扩大，这些特征突出体现在客户生命周期中的（)。

A.考察期

B.发展期

C.稳定期

D.衰退期

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第7题

在产品生命周期的不同阶段，企业面临的营销环境不同，其中，对企业发展最为有利的阶段是（）

A．成长期

B．成熟期

C．介绍期

D．衰退期

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第8题

影响目标市场策略选择的因素有（) 。

A.产品的成本

B.产品生命周期的不同阶段

C.竞争者的策略

D.企业的实力

E.市场差异性的大小

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第9题

一个产品所处的行业的生命周期对这个产品的营销计划影响非常大，生命周期一般分为四个阶段，不同阶段企业的营销行为会有很大的差别，如处于（)时企业一般花功夫完善产品和销售渠道。

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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第10题

客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态构成了客户的生产周期。一个完整的客户生命周期包括以下几个阶段（)

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.成长期

E.退化期

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第11题

没有一个植物学家能够活得足够长，从而来研究某棵加州红木树的整个生命周期，然而，通过观察许多不同阶段的树，植物学家能够把一棵树的发展接合起来。同样的原则可应用于天文学来研究球状束——互相挤在一起的100万颗星星的巨大的球状聚集体。依据时间范围引起的问题和处理问题的方法，下面哪项研究类似于上文提及的植物学家和天文学家的研究？

A.糖枫的生命周期研究方法：分析许多不同个体树木。

B.分析湖从形成到以沼泽结束的进展方法：分析处于进展过程中的许多不同阶段的湖泊。

C.分析图表自动化工程方面的发展方法：比较许多不同年的模型。

D.分析计算机对工业社会的冲击方法：每三年，通过计算几个重要指数来监测计算机化的程度。

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