题目内容
（请给出正确答案）
A.48小时内业主未评价的投诉、差评100%回访（排除:匿名投诉、非正常关闭、测试工单、特殊不回访名单）
B.48小时内业主未评价的报事、投诉、差评100%回访（排除:匿名投诉、非正常关闭、测试工单、特殊不回访名单）
C.投诉完成依据上传后需转发项目，项目经理对投诉还原、处理跟进情况及完成情况进行确认后操作完成
D.客户投诉须在投诉登记或预约时间后的12小时内完成首次的跟进处理;对于当日未完成的投诉，应不少于每2日和客户进行沟通，并将沟通记录、现场进度和下部措施实时记录在系统中，直至投诉处理完成
答案
ACD
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A.皮肤粘膜开放性伤口只有细菌定制而无炎症表现
B.由于创伤或非生物性因子刺激而产生的炎症表现
C.新生儿经胎盘获得出生后48小时内发病的感染
D.患者原有的慢性感染在医院内急性发作
A.住院病人在住院48小时内获得的感染
B.住院病人在医院内发病的一切感染
C.患者原有的慢性感染，在住院48小时后急性发作（无新病原体）
D.住院后3天发病的感染（已知平均潜伏期为7天）
E.入院时已经存在，但尚未痊愈的感染
A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的，工单会实时推送给400回访
B.如果用户在归心端执行线上确认操作，在其确认后24小时，将该工单推送400进行回访
C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认，系统默认完成
D.即使客户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%
A.天猫规定商家在买家付款后48小时内完成发货，并有快递揽收记录
B.大型活动如：6.18、双11、双12，发货时间也是48小时
C.顾客要求发韵达/顺丰等快递，可以帮其指定
D.赠品发货时效，同大货机器，也是48小时发货
A.客服小白自己及时告知无法在约定时间内发货，李诵的投诉不会成立
B.店铺首页已有说明“72小时”发货，李诵的投诉不会成立
C.李诵在发货时间48小时内申请了退款，故投诉不成立
D.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立。
A.呼吸频率增快(大于等于30次/分)，呼吸困难，口唇紫绀
B.吸空气时，指氧饱和度≤90%
C.动脉氧分压/吸氧浓度≤300mmhg
D.肺部影像学显示多叶病变或48小时内病灶进展>50%
E.合并需住院治疗的其他临床情况
