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第5题
二次进线及以上一直未得到解决或者需要跟进的售后问题，若顾客一直没有回复，以下做法正确的是（）
A.3天内留言跟进最新结果，3天以上电话联系，任务+订单同频备注
B.若留言和电话多次联系不上，一定要在旺旺说明多次联系不上，以及我们的处理方案，告知多久内未回复完结此售后，任务+订单同频备注
C.若顾客不回复或没有跟进结果，只要在任务上添加【已留言跟进回复】，持续跟进就行
D.若顾客不回复或没有跟进结果，直接完结任务
第9题
任务A的成本估算为1000美元，计划完成日期是12月30日，总工期为10天，项目经理在12月27日查看任务进度发现，任务完成50%，到目前为止分配给任务A的资源已经花了500美元，通过增加一名资源，项目使用的是下列哪一项（）
A.制定预算
B.快速跟进
C.赶工
D.损害控制
第11题
以下关于“市场项目任务”的说法，正确的是（）
A.市场专员通过菜单中的线索商机管理-任务管理-市场项目任务列表查看市场项目任务，并且可以分派给销售人员
B.销售人员在工作任务中，填写跟进项目记录
C.办事处主任分派给销售人员的项目任务自动转化为商机
D.办事处主任通过菜单进入任务分派列表，创建并分派项目任务
