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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果商户线下未营业不能出餐,你怎么办()

A.第一时间联系站点即可

B.不理会正常操作

C.自己标记商户不出餐

答案
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第1题
关于易餐,以下说法正确的是()
A.新员工没有公司信用卡,可先使用自己的私人信用卡,不影响易餐的使用率,刷卡率,但需尽快办理B.外卖不需要签到C.想提前一天预定外卖,在线上筛选可以跨天预订的商户,如果你想用的商户不支持跨天预订,可与商户协商D.若商家只能支持团购付款,而且只能用指定张数团购券,剩余金额部分只能线下刷公司信用卡,此单会全部计入易餐使用率,但是注意报销时除了添加易餐条目,需继续添加刷卡条目报销剩余费用E.易餐选择商家的时候,事先需要确认该商家是否可以选择平台支付,如果不能,那就尽量不去消费
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第2题
客户联系不上怎么办()

A.商户表示出餐后,骑手可自行处理餐品,然后骑手自行解决了

B.先点上报异常,30分钟内顾客联系,给顾客送回去。30分钟外联系或未联系你, 原封不动送回商家处

C.直接点击送达,不做任何沟通和处理

D.选项47

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第3题
虚假报备有哪些类型()

A.商户已出餐报备商户出餐慢

B.联系客户一次联系不上,报备客户联系不上

C.未与客户联系,报备客户修改地址

D.商户出餐慢,但商户无法自配送,申请商户自配送

E.商户营业晚了,报备商户出餐慢

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第4题
商家出不了餐时应该怎么办()

A.报备商户出餐慢

B.主动联系客户取消订单

C.若手上单子过多,等不到的情况下,及时联系调度撤单

D.一问二催三致电

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第5题
商家不出餐时应该怎么办()

A.一问二催三致电

B.若手上单子过多,等不到的情况下,及时联系站长和副站改派

C.报备商户出餐慢

D.主动联系客户取消订单

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第6题
如果顾客投诉等餐时间长,你该怎么办()

A.安抚顾客

B.合理安排

C.置之不理

D.当着听不到

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第7题
如遇商家出餐慢(卡餐)骑手该怎么办;以下正确的是()

A.你好,你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了,谢谢

B.你好,因为我手上订单比较多,你这里还没有出餐,我先去送其他订单,你这里出餐了 联系我;我会第一时间过来取餐,谢谢

C.商家不出餐和我没关系,手上其他订单都超时也和我没关系,都是这个商家的原因

D.联系站点,站点会处理

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第8题
如果虚假报备商户出餐慢会有什么处罚()

A.周期性拉灰

B.罚款50元

C.无任何处罚

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第9题
商家出餐慢怎么办()

A.联系顾客取消订单

B.在APP上报备商家出餐慢异常

C.打电话或者在线对话联系客户,告知客户商家出餐慢送不了

D.如果同时接了多张订单,及时联系站长处理

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第10题
你因为其他订单的原因,到店太晚,当你准备取餐的时候,发现该订单时长已经不多了,但是商户已经将餐品做好了,以下操作正确的是:

A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶,送至用户处后给用户做好解释工作,避免差评。

B.拍摄商户门头,报备商家出餐慢,等报备成功加时了再点取餐。

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第11题
如果非自身原因被处罚了怎么办()

A.联系商户/客户要求退回扣款

B.我的罚单24h内自己申诉并写明原因,如果未通过可联系客户说明原因二次申诉

C.联系众包负责人,要求退回扣罚

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