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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

两位客人过来用晚餐,分别各自点了一份主食,小美随即给客人下单后开始服务,请问在此过程中小美忘记做了些什么()

A.忘记给客人重复点单

B.忘记主动给客人推荐前菜

C.忘记主动询问客人是否需要餐前酒及矿泉水

D.忘记通知厨房两个主食一起上

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ABC

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第1题
小美将餐品送到客户手里后,忘记点了送达,这时小美距离客户的定位有两公里,请问小美下一步该怎么办()

A.不用回到客户定位的地方,直接点送达即可

B.回到客户定位的地方,进行点送达

C.联系客服进行报备

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第2题
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第3题
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第4题
关于复述菜单的要求正确的是()

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C.避免啰嗦,无需复述,直接下单

D.客人问到的话,才复述一遍

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第5题
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B.不需要什么

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第6题
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第7题
消费者小A给了店铺一个差评,小美积极沟通,最终小A答应修改成好评,但是发现有效时效过期了。请
问消费者在评价后多久内可以修改中差评?

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第8题
小美给张先生和芬妮各自做完介绍后,张先生和芬妮作为被介绍人应采取的行动是()

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第9题
客人因服务不及时,上菜不及时而投诉。向客人表示致歉,告知客人马上与厨房联系,稍等一分钟,稳定客人情绪,随即通知厨房最快将菜品端出来。为客人送上一份水果或小吃()
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第10题
小美想给自己的6个月大的小外甥买件纯棉连体服做礼物,请问小美应该在哪个类目下选择商品最合适?()

A.服饰内衣>男装>棉服

B.服饰内衣>男装>特殊商品

C.母婴>童装>内衣裤

D.母婴>童装>连体衣/爬服

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