题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
请判断CR操作是否正确:客户来电反馈销售店未提供合格证导致客户无法上牌要求投诉。CR登记工单紧急程度为C()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实
B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致,不一致需要客户提供号码我们核实,提供不上的默认第三方
C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉,客户身份选择内部同事
D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常
A.验证不通过的,建议您先检查一下录入员工信息是否是正确的,一般都是信息录入不正确导致的
B.若是姓名正确,建议您在联系税局进行做自然人关键信息变更,变更之后回来在客户单上人员信息采集-更多操作-信息更新即可,不影响您的数据累计
C.若是姓名或者是证件号错了一下,看一下是否是报送失败的状态,建议用户在客户端上直接修改成正确的即可,重新报送即可
A.第一时间告知客户此种情况装新锁会漏孔,让客户跟销售方沟通是否有配发补孔器
B.觉得这是客户和销售人员自己的事,不予反馈,直接开孔安装新锁
C.及时反馈公司,听取售后人员的安排
D.不反馈公司,直接告知客户此门无法安装,让其退货
A.安抚客户、登记客诉
B.反馈供给紧急招募
C.语气冷淡,告知安排不了