题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如客户对于解释不认可或有升级投诉意向，则提交派发工单处理，（）小时内有专人回访处理，请您保持手机畅通，注意接听回访电话
答案
否
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D.所有解释类工单(如流程不满、费用核算、非企业方原因等)问题，应主动做好客户解释，以良好的服务态度、灵活的服务技巧妥善化解客户不满。不得派发工单至其他岗位或部门处理
A.金额已超过50需派发工单处理
B.游戏费合计超过50派发工单处理,阅读费用在线退费处理
C.各项收费均未超过50,均可在线退费
D.游戏业务许派发工单处理,手机游戏一张工单,咪咕游戏一张工
A.向客户解释，派发催办工单
B.向客户安抚，派发投诉工单
A.回拨致歉，解释用户认可则无需处理，用户不认可则提交投诉工单
B.回拨致歉，解释用户认可后填写业务差错补救单。用户不认可则提交投诉工单
C.回拨解释，用户认可或不认可均提交业务差错补救单
D.无需回拨解释，直接交由班长做服务支撑处理
A.提交投诉快捷模板5月8日起客户使用不限量套餐被限速问题
B.有升越级意向的立投诉工单。如无升越级意向，按口径解释2次不接受的，委婉挂机
C.转投诉专席处理
