时效外客多次来电催，表示急件，不满此件从东莞转到深圳又又从深圳转到东莞，转来转去就是不送往目的地广州，要求当天1400点前必须收到，可按以下哪些口径回应（）

A．非常抱歉因为我们的工作不到位给你造成不便了！关于您来电反馈的问题我们已经在帮你优先处理当中，运输当中存在的异常情况我们也在核实当中，您放心，我现在马上通知同事先优先处理您的问题，核实到最新情况及到件时间复您本机B．您好，看到您已经来电多次了，说明这份快件对您肯定是非常的重要的，我理解您着急的心情，我帮您查询到这份快件确实一直在中转场转来转去，而且我司也一直没有给予您一个满意的答复，给您带来不便非常抱歉，我马上让我的同事优先帮您确认这份快件的具体的情况以及具体的到件时间给您一个满意的答复（具体的答复时间）,我的工号是---C．很抱歉，给您添麻烦了，确实是我司存在的问题，没有帮您及时处理安排到，您看这样可以吗，我马上通知处理，看一下现在是哪位专人在帮您跟进，让他这边先给您回复一个电话告知快件情况，然后也帮您催促，尽快安排