题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
乘客进线反馈司机服务开车吃东西，正确流程是（）
A.乘客证据且属实发起运控单
B.未提供，安抚无补偿
C.未提供，安抚不认可，为其免单
D.乘客证据且属实发起运控单，不认可最高补偿20元
答案
AC
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A.乘客证据且属实发起运控单
B.未提供，安抚无补偿
C.未提供，安抚不认可，为其免单
D.乘客证据且属实发起运控单，不认可最高补偿20元
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B.安全问题, 敏感报备, 疫情相关
C.服务投诉, 司机服务, 危险驾驶
A.如乘客反馈孕妇独自乘车，坐席需按照高优场景进行处理
B.如乘客进线反馈因交通管制导致中途下车，坐席处理时需按照高优场景进行处理
C.如需发起运控单时，乘客处于醉酒状态，无需乘客提供证据，反馈组长，选择快车-投诉-快捷体验-服务类投诉信息-中途甩客运控标题发起运控单
A.快车优享-报备-订单类-司机报备-乘客运送货物
B.重大安全投诉-持危险物品（刀、棒、砖头等）威胁，未伤人
C.快车优享-投诉-司机投诉乘客-弄脏车-弄脏车
A.乘客有携带宠物，司机无责
B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.重大投诉-乘客投诉司机-服务态度恶劣-将乘客锁在车内
B.重大投诉-绑架-绑架
C.顺风车—投诉—订单类—乘客投诉车主—收取额外费用
