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第5题
营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（)位置。A.左前方一米B.右前方一米C.左前方两米D.右前方
营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于()位置。
A.左前方一米
B.右前方一米
C.左前方两米
D.右前方两米
第7题
营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。
A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方
B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻
C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点
D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域
E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端
