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[主观题]

小额账户手工退费须查询原收费记录,须经()授权,后督系统进行监督。A.县管中心B.支局长C.普通柜员D

小额账户手工退费须查询原收费记录,须经()授权,后督系统进行监督。

A.县管中心

B.支局长

C.普通柜员

D.综合柜员

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第1题
已收的账户管理费原则上不得退收,特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息,并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3£­小额账户退费”办理退费。()
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第2题
下列哪些交易必须由客户本人办理()

A.小额支付账户手工退费

B.国债兑付(老国债兑付)

C.I类账户批量降级

D.单笔免费加办/撤办

E.已销户账户/卡户分户账查询(客户)

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第3题
办理“手工退费”业务时,应上交/传的附件包括()

A.写明金额、退费原因等事项的审批单

B.原收费业务凭证或原交易系统查询截屏

C.修改分户账通知单

D.客户身份证件及核查

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第4题
在小额支付系统来账的后续处理中,以下描述不正确的是()。

A.接收来账的当日执行“[200700]报表打印”交易,打印当日的来账清单专夹保管

B.每日机构签退前,柜员操作“[410078]查询打印业务”交易,以查询当日未及时处理的来账挂账,做好记录,于当日或次日及时处理

C.发送失败的退汇往账,注销后再重新退汇时,需在新的退汇凭证注明原退汇交易的日期、操作柜员、交易流水号和重汇原因

D.若“联行来账凭证”作重空管理的联社,须执行“[029260]手工销号”交易,核销已使用的“联行来账凭证”

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第5题
为规范收费操作,做到应收尽收、应免尽免,按照《关于关闭BoEing原收费类交易的报告》分批次关闭计划,总行计划于8月22日关闭部分BoEing原收费类交易和收费平台64921联机退费交易的手工退费功能()
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第6题
没有上网怎么产生了xx元流量费符合退费()

A.在线解释,计费公开透明,结合短信提醒,账单收费,上网记录查询,建议用户及时关注和自助查询

B.查询符合退费,按照口径解释承诺用户记录退费

C.在线解释,计费公开透明,结合短信提醒,账单收费,上网记录查询,建议用户及时关注和自助查询,用户有疑问不认可

D.按照口径解释记录派单。您的问题已经上报处理,会有专员与您联系处理您的问题,请您保持电话畅通

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第7题
《晋商内部账户业务操作规程》规定,内部账户手工()业务须经有权人审批

A.开户

B.维护

C.销户

D.查询

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第8题
客户可持存折或卡,在()查询小额账户管理费的收费、欠费明细。

A.开户网点

B.县市内任一联网网点

C.地市内任一联网网点

D.开户省内任一联网网点

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第9题
以下关于资信证明说法正确的是()

A.账户为保证金,或账户/资金在证明日期内或开具证明当天存在质押或冻结的情况,网点应手工开立,并在证明正文中注明相关情况

B.办理多账户存款余额证明时应对每个账户进行印章核验

C.在受理单位出具结算记录证明时,应先查询结算记录

D.如存在因证件过期、信息变更、未对账、反洗钱等原因被管控的,原则上应解除相关限制后予以开立

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第10题
扩大代办业务种类满足特殊群体客户服务需要,代理人代老年客户(60周岁及以上)来网点办理小额养老金支取业务时,若遇存款介质受损需更换介质且未携带老年客户身份证件的,客服经理通过视频或电话与老年客户本人联系核实无误后,可凭原损坏磁条存折和介质密码办理介质更换、查询、支取、转账等业务,业务人员须要求代理人在相关业务凭证上背书说明代办业务相关情况,记录代理人身份证件号、联系方式等信息()
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