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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于提前点送达说法正确的是()

A.点击送达不允许在联系客户

B.没有送到客户手上不允许点击送达

C.送到客户500米范围点击送达

D.没有送到客户系统定位地点不允许点击送达

E.可以自己更改客户位置点送达

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点击送达不允许在联系客户没有送到客户手上不允许点击送达没有送到客户系统定位地点不允许点击送达

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第1题
关于提前点送达,下列哪些说法是对的()

A.未送达顾客,不允许提前点击送达

B.送达顾客后提示距离太远,需上报异常后再点击送达

C.顾客修改地址,需让顾客在APP上修改地址或者联系客服或者上报异常

D.提前点送达违规罚款51元

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第2题
骑手送到餐品后以下那种情况是不允许点击送达并且需要及时联系站长的()

A.骑手到达顾客定位地方并且已经把餐品送到客户手中时点击送达出现异常标红距离较远的情况下需要联系站长

B.骑手送到餐品以后联系客户且送到手中点击送达的情况下

C.骑手未把餐品送到客户手中却点击送达的情况下

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第3题
配送过程中,哪些事是绝对不允许的()

A.餐品未送到客户手上,自己点击送达

B.与客户产生冲突

C.配送较慢的情况下与顾客沟通,得到对方谅解

D.通知客户无法配送餐品

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第4题
关于提前点送达,正确的是()

A.为了规避超时,只要顾客同意可以直接点送达了再送

B.订单只能送到顾客手上或指定位置后,在顾客定位300M内点送达

C.提前点送达是一个欺骗顾客的行为,是不允许存在的

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第5题
当客户实际位置与订单位置差距过大时怎么处理()

A.送达后直接点击送达,只要送到客户手上,可以超距离

B.与客户先沟通好,送到客户后回到定位点送达,或到订单位置点完送达才送过去

C.拒绝配送,叫客人重新下单,说客人定位错误

D.联系顾客改地址

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第6题
如何避免客户投诉自己提前点送达()

A.餐品亲自交到客户手上后再点击送达

B.如果客户要求放在前台、门卫等地方,送达后拍照反馈给客户后点击送达

C.遇特殊情况(比如:小区无信号,误点了确认送达等),必须第一时间联系客户告知点送达原因,取得客户谅解

D.看着订单快超时了,直接点击送达,避免超时罚单

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第7题
如何正确规避用户投诉提前点击送达100元/单处罚()

A.每个订单都打电话通知到点餐用户,核实点餐人,送到用户手上才算订单完成

B.备注放前台订单可以直接放前台,然后直接点送达

C.送到客户楼下或者电梯口就是送到了,可以直接点送达

D.看着订单马上超时了,可以抱着侥幸心理直接点送达,万一不会投诉呢

E.为了不超时,不管有没有送到,可以直接点击送达

F.代收餐品必须电话跟点餐人核实,并且拍照和发信息通知点餐人

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第8题
以下哪个行为被定义为提前点送达()

A.距离客户定位位置超过300米直接点送达

B.未经过客户同意直接点送达

C.餐品送到客户手里点送达

D.确认取餐后点击送达

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第9题
以下关于送达操作说法正确的有()

A.只要餐品送到顾客手上就能点送达

B.送餐途中和顾客沟通好就能点送达

C.不小点错订单了,要及时联系顾客尽快给顾客送过去

D.餐品没有送到顾客手上或没到顾客定位点不能点送达

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第10题
订单送到顾客下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点击送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置

D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客

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