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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

快递客户的消费心理有（）。

A.实用心理

B.满足心理

C.从众心理

D.便捷心理

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第1题

（)是较为普遍的一种心理，少花钱多买东西或买到好东西。

A.实用消费心理

B.方便消费心理

C.低价消费心理

D.美感消费心理

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第2题

实用消费心理是指消费者消费的原因在于重视产品或服务的（)。

A.功能

B.价格

C.使用价值

D.实用性

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第3题

为了满足消费者的（)，营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。A.实用

为了满足消费者的()，营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

A.实用消费心理

B.方便消费心理

C.低价消费心理

D.美感消费心理

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第4题

具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有明确的使用价值，如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。此题为判断题(对，错)。

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第5题

自尊心理是客户个性心理中性格的表现，快递员要做到()。

A.尊重客户

B.让利客户

C.礼貌待人

D.硬

E.给客户提供更多的优惠

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第6题

心理定价有以下几种形式()。

心理定价有以下几种形式（)。

A.整数定价

B.零头定价

C.客户差别定价

D.消费时间差别定价

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第7题

为了充分利用消费者的（)，营销员针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对邮政业务的消费习惯。

A.馈赠消费心理

B.安全消费心理

C.习惯消费心理

D.留念消费心理

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第8题

客户消费时往往既有理性消费心理又有感性消费心理，因此，学习基于消费心理学的营销管理是完全有必要的（）

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第9题

客户在网店销售中起着重要作用，应具备岗位所需的技能、态度和专业知识，更加需要了解客户常见的消费心理（）

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第10题

企业形象年册、代理保险业务都能够满足客户的馈赠消费心理。此题为判断题(对，错)。

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第11题

以下关于客户消费心理的说法错误的是（）

A.追求快乐与逃避痛苦相比，后者带来的消费动力更大

B.客户购买产品时，除了购买功能价值，还有附加价值

C.占便宜和便宜相比，便宜更重要

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