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[判断题]

全业务维系外呼系统内点击用户360视图,系统可自动转接到营业系统,查看用户详细情况()

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第1题
用户临柜、沙盘外呼主动营销等场景下,如何查看用户画像()。

A.一户一案:crm-输入用户号码-点击一户一案

B.沙盘工单:营销话术或客户画像

C.营业系统:crm-输入用户号码-客户视图/客户详情

D.小程序:山东电信福利社小程序-专区-可受理用户-用户详情

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第2题
数字调度通信系统的下列呼叫功能应符合《铁路调度通信系统第1部分:技术条件》TB/T31600.1的相关规定:()。

A.系统间个呼、组呼、全呼、会议呼叫业务

B.站间通话、数模兼容等

C.呼叫优先级、呼叫限制、呼叫显示灯、

D.系统与电信运营商的GSM用户之间的个呼、组呼、全呼、会议呼叫业务

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第3题
()负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系,负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第4题
10010人工需通过哪个系统可以查询用户的星级级别()

A.一屏清

B.CBSS-用户资料综合查询2.0体验版-用户信息

C.ESS-用户资料综合查询-用户信息

D.BSS-普通360视图

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第5题
数据抽取引擎抽取数据后,数据的验证方式是通过360视图和业务系统进行一一比对()
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第6题
新维挽系统在外呼执行中弹出视图“外呼执行”,外呼人员可操作()

A.预约二次回访

B.添加黑名单

C.一键受理

D.自行编辑短信内容

E.短信发送

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第7题
打开客户360视图信息后,点击右上角“..."可以查看更多详细信息。()
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第8题
关于AI外呼数据导出,说法正确的是()。

A.录音导出支持跨页导出、全量导出所有录音

B.通话记录导出,不选择数据,点击“导出通话记录”,支持导出所有通话记录

C.导出通话记录,不支持跨页选择

D.直接在AI外呼页面导出,导出的手机号会脱敏展示

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第9题
打开户360视图信息后,点击右上角的“...”,可以查看更多详细信息。()
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第10题
通过外呼系统.当前任务选择一条任务进入任务明细界面外拨完成小结后,如后面还有其他外呼任务,可以直接点击下一位客户进行外呼。()
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第11题
以下选项中,哪一个不属于中国联通知识分类中业务产品知识的有()。

A.用户维系挽留活动

B.宽带业务

C.融合业务

D.CBSS系统实操指南

E.国际业务

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