题目内容
（请给出正确答案）
A.准备启动重大故障处理流程
B.联系专业室确认省干设备是否有拥塞、故障
C.联机地市客响，确认现场处理情况
D.查看综合告警平台/数据网管，查看是否有相关网元的告警
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A.家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B.家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C.(家宽投诉电话回访非常满意量+满意量)/家宽投诉电话回访成功量
D.家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
A.首先确保该小区的TRX(BCCH)板工作正常，检查该小区的TRX(BCCH)板的BCCH信道、SDCCH信道和TCH信道状态
B.在BSC接口跟踪观察该小区有没有信道请求上来，要是有信道请求，请分析Abis接口消息和A接口消息，判断问题在BSS还是在NSS
C.在Abis接口消息中，如果信道请求上来后发生指配失败，请重点按照TCH指配问题操作指导书处理
D.在BSC和MSC分别检查该小区的CGI是否正确
A.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不足＞局方原因建设不及时＞局方原因建设不及时
B.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不足＞承诺建设时限内用户投诉＞承诺建设时限内用户投诉
C.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不准确＞资源不准确＞资源不准确
D.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不足＞其他＞其他
A.装机及时率，装机回访满意度，投诉及时率，投诉回访满意度，家客服务规范率
B.装机及时率，装机满意度回访率，投诉及时率，投诉满意度回访率，家客服务规范率
C.装机及时率，光功率达标率，投诉及时率，质差工单整改率，家客服务规范率
