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[多选题]

交易发货途中,物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站,此时消费者发起仅退款维权,商家正确的做法是:

A.联系物流公司核实,物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者,同时商家联系物流索赔

B.物流停滞不代表商品无法送达,商家什么都不做,再等5天看看

C.联系物流核实商品实际已经到达消费者当地,故联系消费者确认是否需要商品,如不需要商品,建议消费者拒收返件,交易支持退款

D.物流已经超过5天没有更新,而且消费者表示未收到货,为了给到消费者更好的体验,直接支持退款,后续联系物流公司追回商品

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第1题
交易发货途中,物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站,此时张宏发起仅退款维权,商家正确的做法是?

A.联系物流公司核实,物流反馈商品丢失。交易支持退款张宏,同时商家联系物流索赔

B.联系物流核实商品实际已经到达张宏当地,故联系张宏确认是否需要商品,如不需要商品,建议张宏拒收返件,交易支持退款

C.物流已经超过5天没有更新,而且张宏表示未收到货,为了给到张宏更好的体验,直接支持退款,后续联系物流公司追回商品

D.物流停滞不代表商品无法送达,商家什么都不做,再等5天看看

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第2题
买家在XX店铺购买了一套儿童玩具,申请七天无理由退货。卖家拒绝,交易介入后,以下场景中会被计入
卖家纠纷退款率的是哪一项?

A卖家提供聊天记录截图,证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用

B卖家提供物流流转记录页面截图,买家签收商品已超7天

C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了

D非包邮商品,卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款

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第3题
小宝给新家买了一套组合沙发,卖家采用了A物流发货,该物流无网上查询系统。淘小宝看到卖家12月20号“点击的发货”,等了5天没收到,有点心急就问了卖家,卖家将物流承运面单拍照给了小宝,面单显示12月19号。请问卖家的发货时间是几号呢?()

A.2021/12/19

B.2021/12/20

C.2021/12/24

D.2021/12/25

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第4题
小A在某旗舰店购买水果,发现发货合约设置5天发货,小A等不及,咨询客服能不能尽快发出,客服回复大概会在3天左右发出,于是小A于8月1日下了单。商家最迟什么时候发货?()

A.发货合约期是5天,五天内发货就可以

B.和消费者约定是3天发出,一定要在8月4号揽收掉

C.和消费者说明是3天左右,那在8月5日发出也没关系

D.3天内肯定要交给物流公司,没揽收也没关系

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第5题
物流显示超过5天断更了,用户要赔偿,可标记虚假发货,告知用户虚假发货赔偿()
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第6题
用户物流信息显示发往到了途中,又返回了发货地,该场景标签为()

A.虚假发货

B.48h不更新

C.物流异常

D.虚假签收

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第7题
王超9月10日在天猫国际拍下某商品,商家9月12日点击发货,实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法不正确的是?

A.虽然实际快递揽收时间超过120小时,但是商家点击发货的时间在120小时内,所以王超投诉不成立

B.天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。

C.商家若在规定时间内将货物发出,但由于物流公司系统问题,导致未能产生揽件信息,需商家提供物流开具的凭证,证明实际揽收时间

D.商家逾期发货的订单中,若李岩申请退款,商家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,王超可拒绝签收并不承担任何费用

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第8题
下单时间为1月29日15:00,订单发货承诺时间为5天的,最迟需要什么时候发货()

A.在2020年2月16日23:59:59之前发货且在此时间前需要有有效的物流信息

B.在2020年2月3日23:59:59之前发货且在此时间前需要有有效的物流信息

C.在2020年2月13日23:59:59之前发货且在此时间前需要有有效的物流信息

D.在2020年2月4日23:59:59之前发货且在此时间前需要有有效的物流信息

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第9题
换机总部提供新机,鉴定档案审核通过后,当鉴定档案能看到发货通知单时,就说明已经发货;在微信上搜索安得物流公众号,进入后即可查看物流信息()
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第10题
物流信息显示已经签收了,但是消费者还是表示没有收到商品;这个时候只需商家提供发货底单,证明
发货地址的确为消费者收件地址就可以认定消费者已经钱收到货物了。()

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