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[主观题]

小陆在商家处买了一个电风扇用了2天就不能运转了,多次联系商家均得不到回应。小陆一气之下投诉

工商要求商家赔偿三倍货款。则以下说法哪个是正确的?

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第1题
小刚在商家处下单购买一台电风扇,后面发现其他家价格更优惠,看到商家并未发货于是申请退款,
过了几天却收到了包裹,才知道商家在申请退款后发货了,小刚现在要退货退款,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问退回运费由谁来承担?

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第2题
小青在网上购买了厨房灶具套装,商家承诺赠送炒锅一个,但小青实际收到的时候没有收到赠品。联系
商家后,商家表示会补寄赠品。请问商家该行为是否构成欺诈?

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第3题
小狸1月份在淘宝平台购买了一个婴儿玩具,315晚会曝光该玩具的多酚A含量超标,属于质量不合格商
品,小狸发现自己购买的商品正好属于这个批次,于是向平台发起了退款申请,商家拒绝消费者诉求,并导致平台小二介入,介入后小二支持消费者的诉求。按照《淘宝平台争议处理规则》,有关小二的处理方式,下列说法正确吗?

商家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报的质量不合格的,对相同批次的商品商家应当主动并及时发起召回,交易支持退货退款

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第4题
后羿在淘宝上买了一副墨镜,因为急用下单的时候与商家旺旺约定使用顺丰快递发货,但后续商家使
用了顺丰到付发货,货物派送后后羿拒签,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问拒签产生的的来回运费由谁承担?

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第5题
消费者小A在天猫店铺给宝宝买了一件玩具,收到时候发现玩具已破损,很生气,于是找到商家客服小

A.A.安抚小A

B.B.重新补发一份新的玩具

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第6题
小夏购买了花瓶,收到包裹时由于在忙没有验货,晚上拿回家后发货花瓶有裂痕,提出了退货退款的
要求。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?

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第7题
李旦买了一个手机壳,因为质量问题要求退货退款,客服小白表示到付寄回。李旦寄出快递后,客服小白给李旦做退货退款处理后,以下哪个说法是正确的?

A.商家要求消费者到付寄回商品,则应该签收到付商品,并支付到付运费。

B.商家已经退款,交易关闭了,所以可以拒签快递

C.商家虽然要求到付寄回,但到付运费太高了,故联系物流做弃件处理,这样双方都没有损失

D.商家要求消费者到付寄回商品,但由于到付运费太高了,可以要求消费者承担一定的运费,不然不签收快递

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第8题
公孙丽在淘宝商家处购买了一盒保质期为一年的巧克力,商家准备发货时发现巧克力只剩下20天保质期了,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问下列商家做法哪种是符合平台规则的?

A.商家直接给公孙丽发出巧克力

B.商家先给公孙丽发出巧克力,再电话联系公孙丽说明情况

C.商家通过旺旺联系公孙丽说明情况,经过其同意后再继续发货

D.商家先给公孙丽发出巧克力,再旺旺联系公孙丽说明情况

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第9题
大乔在天猫上买了一个电炖锅,商家赠送了一包莲子,电炖锅使用六天后出现质量问题,双方达成了退

A.A.非消费者原因退货,虽然赠品退不了,主商品还是可以退货

B.B.赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决

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第10题
小兵在天猫某店铺购买了一台电视机,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝李岩退款诉求。小兵申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持商家,小兵拒签导致货物在物流途中破损,责任李岩承担

B.支持小兵,小兵未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.小兵拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.小兵拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由小兵承担货物破损导致的损失

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第11题
消费者在天猫某店铺购买了一台电视机,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担

B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失

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