题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
具有良好的礼貌素质,不仅在餐饮服务工作中取得良好的效果,同时也是自身()方面礼貌修养上的需要。
A.礼仪礼节素质
B.礼貌礼仪素质
C.礼节礼貌素质
D.礼貌仪态素质
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A.礼仪礼节素质
B.礼貌礼仪素质
C.礼节礼貌素质
D.礼貌仪态素质
A.当结束购买后,要点头目送,礼貌告别!
B.当顾客购物结束,营业员要点头目送,礼貌道别:“欢迎您再来”
C.要作好临近下班时间的告别服务
D.良好的服务必须有始有终
“先行预计客人需求,超前服务”是服务人员()素质的最高体现。
A.优秀
B.基本
C.良好
D.心理
服务工作中,接电话时()的语气会给对方留下良好的印象。
A.小声温柔
B.亲切大方
C.高亢洪亮
D.方式、语言都无所谓
A.具有高度的社会责任感
B.体现了旅客至上、安全第一的良好职业道德
C.始终把旅客安全放到第一位
D.体现了良好的心里素质和应急处置能力