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[单选题]

买家办理退货后,客服应该怎么处理()

A.提醒顾客在网上填发货单

B.收到货后检査登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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D、以上处理方法都可以

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第1题
买家办理退货后,客服应该怎么处理?()

A.提醒顾客在网上填发货单

B.收到货后检查登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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第2题
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)()。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第3题
当买家无理由退货需要怎么处理()

A.让买家退货

B.不让买家退货

C.告诉买家支持七天无理由申请对的原因退回

D.承担运费让买家退回

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第4题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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第5题
买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货,客服告知顾客必须在

保证商品不影响二次销售的情况下才可办理退货手续。此做法是正确的。

()

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第6题
若用户收到短信提示用户有协议未到期不能办理携转时,应该怎么处理()

A.登录APP取消->打客服电话取消->到营业厅取消

B.到附近营业厅取消

C.到携转营业厅取消

D.以上都可以

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第7题
卖家客服西瓜处理退款订单时,有一位买家退货少件。西瓜想对此发起规蜜投诉,则他提交投诉时候,

A.A.单笔退货少件的订单编号

B.B.单笔退货少件的退款编号

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第8题
买家退货后,提供了退回单号给售后客服,售后客服可等退货质检仓签收后在富润做退货单即可()
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第9题
售前客服西瓜核实了部分商品买家拍下后未收到货立即退货退款,填写的退货单号也是虚假的;同时订单都购买了运费险。请问这属于哪个场景?

A.涉嫌不当获取淘客佣金

B.涉嫌不当获取运费险/运费

C.涉嫌发布广告评价

D.涉嫌无真实购买意愿

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第10题
以下哪些问题可以咨询京东客服?()

A.发票开错了,换发票类型

B.E卡什么时候到账

C.说来取退货的快递员已怎么没来

D.什么时候可以发货? 大概多久

E.白条怎么开通,是不是有优惠

F.申请的退换怎么没人处理G.退货很久了,退款还没到账H.为什么不能价保? 买之前说可以的I.赠品说要给我补发的,怎么补

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第11题
以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是()

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货

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