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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

解释主要是消除客户的疑虑,纠正客户的错误看法,用()的方式、说明、解释并引导客户对问题的认识。

A.询问式

B.表达式

C.沟通式

D.劝导式

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第1题
消除客户疑虑主要分为()几个步骤。

A.说明疑虑的普遍存在

B.感同身受

C.说明客户的想法是不正确的

D.用成功的案例消除疑虑

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第2题
消除客户疑虑主要分为()几个步骤。

A.感同身受

B.说明疑虑的普遍存在

C.说明客户的想法是不正确的

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第3题
专业的接待是建立客户的信心,消除客户的疑虑,快速进入客户的舒适区。()
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第4题
“免费试用”能够有效消除客户的疑虑,让客户觉得开通了3G数据业务不会有任何风险。()
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第5题
客服呼叫中心的咨询服务可以帮助客户()。

A.帮助客户解答有关的产品疑问

B.消除客户的各种疑虑

C.促使客户做出购买企业产品的决定

D.帮助客户查询机主的详细信息

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第6题
为有效应对客户的疑虑,客户经理怎样做比较合适()。

A.不用照顾客户的“面子”,可直接指出他的错误想法

B.事前做好准备

C.立马向客户进行解释

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第7题
智能电能表具有60天的日电量存储功能,当客户对计量结果有异议时,可利用此功能对用户日用电情况进行深入分析,可有效消除客户疑虑。()
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第8题
异议处理四要素()

A.确定决策者

B.耐心听完,不打断

C.辨别真假异议

D.多理解客户、消除顾客疑虑

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第9题
在协查过程中或者协查后,对于确实存在洗钱嫌疑而被限制部分业务的客户,当客户产生疑虑或向公司咨询时,公司各级机构及人员尽量以()原因妥善解释,避免引起客户警觉,增加泄密风险,或引起客户投诉

A.监管规定

B.公司内控要求

C.技术

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第10题
老年临终病人的心理护理措施不包括()。

A.尊重病人

B.死亡教育

C.满足病人合理要求

D.耐心解释,消除疑虑

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第11题
疑虑都是客户本身产生的,与客户经理无关。()
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