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第2题
团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间，（)，征求意见时要态度诚恳，不要为了讨好客人，损害饭店利益，如自费客人超过结账时间，应语调柔和，请他补交房费。
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
第4题
先将同样多的水装入相同的杯子让幼儿进行水量的比较，然后当着幼儿的面把其中的一杯水装入较为细长的水杯里，这时，幼儿一般会认为细长水杯中的水比粗短水杯中的水要多一些。这说明幼儿的思维具有()。
A.可逆性
B.不守恒性
C.守恒性
D.自我中心化
第9题
4个月左右宝宝精细动作的表现，描述正确的是：（)
A.宝宝双手部分或全部展开
B.宝宝能摇手里的玩具，会抓住玩具玩一分钟左右
C.宝宝会抓挠自己的衣服等
D.宝宝被抱坐着或趴着，会抓面前的桌面或床面，或者附近的玩具
第11题
以下对于面团过压面机时的员工操作，描述正确的是（）
A．为了提升速度，可以两个面团并排过压面机
B．双手手背承接面皮是为了防止手心温度过高影响面皮发酵
C．可以双手手心承接面皮
D．面团进压面机前，用双手手背从面团中间向两边将面团压扁
E．面团进压面机前，先用手掌酱面团压扁，再用手背从面团中间向两边压平面团
