A.街头人群中的留步人群相对于行走人群好处理
B.跟随对方走出10米依然无法让对方停步,就应当终止
C.行走人群中步履快速、手中提有过多物品的行人作为调研对象往往容易接受
D.如果调研员被拒绝,5分钟后可考虑由另外一位调研员上前再次询问,如果依然拒绝,就不要再有第三次询问
A.30分钟送不到,要及时联系顾客告知预计送达时间,请求顾客理解
B.遇到商家卡餐,出餐慢,要提前联系顾客,说明情况并告知顾客预计送达时间,请求顾客理解
C.超时送达,要备些小礼物,遇洒餐处理好,或给客人带个小礼品求得客人谅解
D.客户态度不好,骑手上前理论对错
A.客人在门口借或者还充电宝,或者站着停留,必须及时主动上前询问服务
B.大厅看到有人拍照/视频、大厅等位坐着没人管、客人注视自己等情况,必须及时主动上前询问服务
C.客人东张西望、进出找不到方向位置、洗手间出来等情况,必须及时主动上前询问服务
D.客人在选调料等场景,要主动协助询问协助客人,要帮忙拿或者如果没有就及时道歉
E.客人在打电话的时候,要不断地主动上前询问服务
A.可以喧宾为主,跟主人一样热情
B.如果同事不在,可暂时代为接待并提供同事去向的信息,以便让客人决定是否等待
C.不是自已的客人表现冷漠点也未尝不可
D.置之不理,因为与自己无关
A、外出回家后,应及时用洗手液和流动水洗手,或用含醇洗手液或消毒剂进行手消毒
B、桌椅等物体表面每天做好清洁,并定期消毒
C、有客人(身体健康状况不明)来访后,及时对室内相关物体表面进行消毒,可选择合法有效的消毒剂或消毒湿巾擦拭消毒
D、室内做好通风换气,自然通风或机械通风
E、以上都是
A.主动询问:“您好,请问您找哪个部门,哪一位?”
B.电话主动联系接待人员,确定来访目的无误与来访人员姓名无误。
C.如有车辆,指引其把车辆停到指定位置。
D.为来访人做好登记,礼貌放行。
E.如接待人员不在,或不愿意相见,应礼貌地向对方说:“对不起,您要找的人暂时不在(不方便接见),请您下次再来。”
F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。
G.严禁放行任何来访目的不明确的客人,如有特殊情况请及时上报当值保安队长,对无法协调的,再上报办公室保卫分部负责人协调。
A.一开始不让我买礼物啥的,现在我说完也接受了,就说她不知道我这样
B.这是来访的第6段回复,一般来访只有6次回复的机会,下次回复就得购买升级服务
C.这时候来访的核心问题才刚刚出来,需要引导用户继续回复才能达到咨询和倾听的助人自助的效果
D.需要有引导复购的一段话,举例之前的优秀引导复购话术
E.如果你希望我可以帮助你解决xxx问题,那可以选择一个xxx服务,这样方便我好好分析一下帮助你
F.需要老师回复