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[多选题]

旅客走错机场选择途径有哪些()。难度

A.选择乘坐机场交通方式离开,前往目的地机场

B.前往所乘航司办理转签服务,乘坐本场下一个航班

C.领取误走旅客识别标签 ,凭此标签获取机场绿色通道服务

D.可以免费乘坐机场交通

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ABC

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第1题
如果旅客错走了机场,作为工作人员,我们需要做到以下哪几点()
A.倾听旅客的需求,安抚旅客的情绪B.及时响应旅客求助,积极提供办法或解决的途径 -如指引旅客前往最近的大使柜台领取误走机场旅客提示卡,或指引旅客前往航司的售票柜台 办理后续航班的退改签业务。 -如旅客计划前往首都机场,为旅客提供地面交通方式并指引旅客前往正确的位置 -如旅客已持有误走卡,作为航司、安保、大使分别为其提供快速值机、过检和免费电瓶车等服务C.始终礼貌友好,面带微笑。以为旅客提供快捷、高效的服务为宗旨,主动积极为旅客服务D.告诉旅客走错了,自行离去
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第2题
误走旅客可以选择的交通方式有()。难度

A.出租车

B.地铁大兴机场线

C.大兴机场巴士

D.高铁

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第3题
超售处理方式()

A.客人确定乘坐,建议提前办理在线值机或提前三小时抵达机场办理

B.要求改期:联系航司尝试操作

C.要求退票:联系航司后允许退票,选择特殊退票——自定义——超售

D.联系航司,如有补偿告知客人补偿金额,以及领取方式

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第4题
若旅客误走,建议根据旅客的时间安排选择改签首都机场或前往大兴机场,乘坐OQ、CZ航班的旅客可以前往T2二层出发大厅1-2号票务柜台(10号门对面)进行改签()
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第5题
乘务组严格落实目的地机场(国内、国际)防疫要求包括哪些()

A.航前及时更新下载《机场防疫保障要求汇总表》、《目的地健康检查及检疫广播汇总》

B.航班中落实各节点客舱广播、发放(收取)健康申报卡、播放防疫宣传预录广播等健康防疫工作

C.提前下载《南航旅客健康信息申报一客舱操作指引》,确认目的地机场接收南航电子申报材料的航班,做好地面和空中纸质版《旅客信息登记卡》的相关工作

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第6题
新版《航班备降工作规则》第十条规定,()在放行航班前,应当掌握目的地机场、备降机场的天气和开放使用情况,尽量避免航班备降的发生。航班起飞后,当遇到目的地机场和飞行计划中选择的备降机场因故无法降落时,应与飞行机组共同选择其他可用的备降机场,主动与重新选择的备降机场协调,说明航班当前运行状态,确保安全、顺利备降。

A.管制单位

B.飞行机组

C.航空公司运控部门

D.机场管理机构

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第7题
从公司地址坐出租车前往机场,选择哪个科目报销()

A.员工差旅报销单-远途交通

B.员工差旅报销单-市内交通

C.员工差旅报销单-车辆使用费

D.以上都不是

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第8题
近期某航一架737飞机在吐鲁番中断起飞时飞机擦伤机尾,该事件原因为重心严重超出起飞包线。为防止类似事件发生,以下哪些情况需要重新制作舱单()

A.航班延误,8名旅客中止行程

B.目的地机场天气变化,临时增加800公斤燃油

C.后货舱新增货物600公斤

D.新增成人旅客2名

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第9题
由于飞机利用率提高,国内某航空公司决定,从2009年1月1日起利用现有运力在京沪航线上增加新航班。该航线上平均每个旅客票价900元(含燃油附加费),机场建设费50万元,综合运输时间(含空中和地面运输时间)4小时。旅客选择航空运输后需要支付的成本有()
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第10题
快速转运“绿色通道”服务流程()难度

A.旅客领取误走手卡

B.进入绿色通道快速优先前往目的机场

C.快速值机/过检

D.到达登机口

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