题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
选出以下关于顾客问题的最好回答:我到网上买吧，便宜又好用。”（）
A．亲爱的,便宜没好货,你买到假的都退不了的B．是吧,那你去网上买咯C．确实在网上买有一些会便宜一点，但不能够保证品质，而且退换货非常麻烦，重点是你也体验不到产品，在我们店，我们是针对您的皮肤问题提供解决方案的D．以上都不对
答案
C
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答案
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答案
C
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A.亲爱的,你是不是没有按照我教你的方法来用呢
B.亲爱的，建议你用化妆棉来擦拭水乳，吸收后才用下一款产品，就不会出现黏黏的问题了
C.亲爱的,我也不知道哟
D.亲爱的,您想多了吧
就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
1.就业指导员认为这个家庭()
A.太难改变现状了
B.是残疾人家庭，所以贫穷是必然的
C.应让他们的亲戚朋友负责
D.应列入重点帮扶对象
2.解决这个家庭的困难，首先应该()
A.对张某进行治疗，让他重见光明
B.给张某配助视器
C.逢年过节给这个家庭一些补助
D.鼓励张某要树立自立的信心
3.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是()
A.我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门
B.外面太危险，我还是最好待在家里
C.通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情
D.即使走出家门，也没有什么意义
A.页面显示我的地区显示区域限制销售，就是表示我不能买了
B.平台限量6盒，顾客这个ID 今天只能买6盒
C.不记得用药人的身份证号码，客服可以提示顾客，写自己的
A.直接解决就可以
B.不管不顾，视而不见
C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水
D.直接拒绝采访
接待顾客时向顾客询问，得不到礼貌回答时。营业员应该用下列哪句语言（）。
A.谢谢您的合作，货到后我一定通知您。
B.您想看看这个吗？
C.如果您对我们的服务工作感到不满的话，欢迎批评指正。
D.欢迎您再来，再见。
A.钢铁是怎样炼成的
B.红星照耀中国
C.朱德
D.贺龙
E.周恩来
A.针对一个问题可以分为多个场景回答，最适合的答案类型是折叠答案
B.客户同一通会话，当命中同一知识点同一答案时，设置多轮答案可实现每次回复内容不同，达到拟人化效果
C.若答案字数太多，使用答案分段功能，将一段答案分成2个会话气泡发出，可提升用户感知
D.针对同一知识场景，最好配置一个兜底答案，再根据热门商品，不同时效及订单状态配置多个不同的答案
