首页 > 计算机类考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为了避免不必要的不满投诉和索赔，我们应该（）

A.不动客户一切物品

B.施工中不得影响租客休息

C.不得现场吸烟，张贴广告

D.礼貌微笑，进门问好

答案

D、礼貌微笑，进门问好

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“为了避免不必要的不满投诉和索赔，我们应该（）”相关的问题

第1题

为了使清洁整理工作能有条不紊地进行，同时避免不必要的()和()的发生，客房服务员应该根据()的房间，严格按照客房的()进行清扫，使之达到酒店规定的质量标准。

为了使清洁整理工作能有条不紊地进行，同时避免不必要的（)和（)的发生，客房服务员应该根据（)的房间，严格按照客房的（)进行清扫，使之达到酒店规定的质量标准。

点击查看答案

第2题

以下几种场景，处理无误的是（)。

A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了

B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长

C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户

D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认

点击查看答案

第3题

（)是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为

A.重复投诉

B.客户投诉

C.升级投诉

点击查看答案

第4题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。（)

点击查看答案

第5题

为了保证我们的上网行为安全，避免信息泄露，我们应该（）

A.不随意转发或回复含有密码账号等含有敏感信息的邮件

B.不随意点击邮件中不知名的链接

C.电脑要安装防病毒软件，并及时更新病毒库

D.及时更新系统操作补丁、应用程序、浏览器

点击查看答案

第6题

接听别人的电话时，我们应该做好的准备工作包括()。

A.纸和笔

B.一切不必要的动作

C.使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话

D.根据来电显示选择接听的电话

点击查看答案

第7题

接听别人的电话时，我们应该做好的准备工作包括()。

A.根据来电显示选择接听的电话

B.一切不必要的动作

C.纸和笔

D.使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话

点击查看答案

第8题

接听别人的电话时，我们应该做好的准备工作包括()。

A.纸和笔

B.使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话

C.一切不必要的动作

D.根据来电显示选择接听的电话

点击查看答案

第9题

接听别人的电话时，我们应该做好的准备工作包括()。

A.一切不必要的动作

B.纸和笔

C.根据来电显示选择接听的电话

D.使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话

点击查看答案

第10题

遇用户投诉员工态度问题，应询问用户：请问您对我们的服务还有什么不满嘛？（）

点击查看答案

第11题

面对疫情我们应该（）

A.戴口罩勤洗手

B.积极参加体育锻炼

C.不参加聚集性活动

D.进行不必要的聚会

点击查看答案

版权所有 ©2024

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）