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第2题
河源降档/转套餐投诉指引（）
A.客户只要转大流量套餐，不退订宽带，可以办理宽带降档或转方案
B.先为客户在线操作套餐转换，并解释清楚新套餐对应的宽带优惠方案
C.为客户下续费单，办理新套餐对应的宽带优惠
第8题
关于单C转融佣金描述正确是是（）
A.乐享/不限量加装0元宽带的宽带基础佣金为50元
B.低消型宽带和日租宽带基础佣金均为25元
C.59元全融合竞争政策的宽带基础佣金为50元
D.单网点发展量5户以上的达量奖，日租宽带和低消型宽带可以合并计算
第9题
新开客户到厅场景活动加载及要求，下列哪一项表述正确（）
A．办理5G终端后，立即将卡放入5G终端中进行登网操作，打开5G开关，查看确保手机有5G信号（切记手机不可连接wifi，只能使用我司流量），用办理购机的卡放在该5G终端，使用30M流量B．携转客户套餐可以7折一年或可参加5G购机活动C．79元套餐以上客户即可免费办理宽带，首年魔百和免费，千兆路由器158元（WIFI6），99元以上客户免费赠送魔百和及宽带，千兆路由器118元（WIFI6）D．新开用户办理29至79元套餐，半年1元/月，第7个月起按每月10元自动续费，每月5GB国内流量，活动约定在网12个月，优惠期2年
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