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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于送客说法正确的是()

A.发现客人没有拿物品,可以不用提醒他带好随身物品

B.面向客人90度鞠躬,挥手告别,感恩您,欢迎下次光临

C.把客人送到门口,不用给客人开电梯

D.走在客人前方1.5米处引领客人,温馨提醒客人小心台阶

答案
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B、面向客人90度鞠躬,挥手告别,感恩您,欢迎下次光临

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第1题
关于送客礼仪说法正确的是()

A.送走客人后向客人道别,祝旅途愉快

B.服务员应将客人的行李送到门口

C.送客时,迎客在前,客人在后

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第2题
关于送客时的注意事项,以下说法错误的是()

A.选择最为快捷的行车路线

B.抵达后车辆就近停放,引导客人下车并主动拿下行李

C.维护公司利益,提醒客人尽快下车以免超时罚款

D.允许停放车辆时,可将客人引导至入站再返回

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第3题
开餐中发现客人病了,处理错误的是()

A.马上送客人去医院

B.不能擅自搬动客人

C.迅速通知上级

D.在亲人的要求下,帮助客人解决问题

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第4题
送客的时候发现走到客人队伍的最后面了,应该如何处理()

A.赶紧穿过客人跑到最前面送客

B.已经最后面了,不用送客,整理餐位即可

C.跟随最后一位客人到街口,大声鞠躬送客

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第5题
送客走后,发现客人有遗留物品,可以()

A.自行留下

B.上交吧台

C.赠送朋友

D.扔掉

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第6题
下列选项属于小跑意识的有()

A.帮客人拿东西的时候:需要小跑

B.发现客人停留的时候:我们要小跑上前询问

C.接送客的时候:我们需要小跑上前;发现客人举手事宜或服务员时,需要小跑上前

D.伙伴需要帮助时,需要小跑

E.看见客人东张西望的时,需要小跑上前询问

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第7题
迎客送客中礼仪正确的是()

A.迎客时主人先坐下,再邀请客人先坐下

B.迎客时客人先坐下,主人再坐下

C.送客是客人先离席,主人再离席

D.送客是主人先离席,客人再离席

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第8题
客人不小心摔了一跤,正确的做法是()

A.马上抚客人起来

B.马上送客人去医院

C.先询问客人的自我感觉,了解客人摔伤情况

D.以上都是

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第9题
送客的方式一下那项是正确的()

A.顾客离店时,迎宾伙伴正常咨自己的客人就可以

B.顾客离店时,迎宾伙伴面带微笑送客,送上爽口糖,(并说:您好这边给您送颗爽口糖,祝您天天好心情!)

C.面带微笑、点头示意、目送顾客

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第10题
关于样品隐蔽瑕疵的说法正确的是()

A.卖方对交付标的物承担瑕疵担保责任

B.交付的产品与样品相同,交付标的物的质量出现问题无需担责

C.样品没问题,就无需明确产品的主要质量标准

D.买方没发现样品瑕疵的,卖方不用担责

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第11题
关于绕车一周,下列说法正确的是()

A.放完代步车从车辆副驾驶侧逆时针绕车一周

B.必须车辆四面都绕到

C.看两眼就可以绕不绕都无所谓

D.发现车辆有新的划痕要拍照并告知客人

E.绕车一周必须检查车辆周边情况及车辆车胎年检情况

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